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- 2020-11-30 发布于福建
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高效沟通技巧
主讲:肖松林
目录
第一章沟通概述
第二章组织内部的有效沟通
第三章怎样与上司进行沟通
第四章怎样与部下进行沟通
第五章怎样与平级同事沟通
第六章跨部门合作的特点
第七章同理心的沟通
第八章回顾与总结
第一章
沟通概述
沟通的含义
沟通是为了一个设定的目标,把信
息、思想和情感在个人或群体间传递,
并且达成共同协议的过程
沟通三行为:说、听、问
听
说
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