课程一：基于工作任务的房地产企业内训师训练(地产版ttt1-1天)戴鹏深圳.docx

基于工作任务的房地产企业内训师训练 (TTT1) Training the Internal Trainer 培训管理者说： 我们的内训师多半在做地产业务培训，业界很多 TTT课程讲的太“玄”，对我们帮助不大; 我们的内训师很年轻或缺乏经验，没办法像商业老师那样在课程上靠经验讲案例，镇不住场； 内部培训师说： 拿到课程培训需求，我只好上网搜资料，不知道怎样安排内容才对公司里员工真正有帮助？ TTT老师教的培训手段都“太大” 了，在我们内部的产品、业务课中根本用不到； 企业员工说： 内部培训的课真沉闷，我都听不下去了； 我们的公司内部地产业务专家有货倒不出，我都不知道他在讲些什么？ 选择TTT课程的企业培训管理者一定要知道： 内部培训师夭商业培训师 我们需求一套企业内部培训师的培训课程( TTT),指导内部培训师： 1、 用最实用的方法立即提升表达力，不需要像演讲家，但要清晰、生动、明白； 2、 用最高效的方法备课，让课程能在不同的讲师中迅速复制； 3、 学习地产业务课程的讲解方法，清楚生动地讲概念、讲表格、讲原理、讲政策； 4、 用学习操作流程的方法学习十几种常用培训手段，按流程来操作，不需要靠经验与“悟性” 基于工作任务的内训师训练 (TTT1) 我们的困惑： 房地产业务、流程需要培训，怎么才能备好课，讲好课呢？地产业务类课程怎么讲才生动 易懂？保证学员都能掌握？ 我的姿势、声音还有表达，到底哪些方面有问题？如何才能表现得更好一些呢？ 交流与互动很重要，要做好真的很难。 课程定位： 针对房地产企业讲授业务类课程为主的内训师进行的必修培训。培养“优秀的信息传递者 会讲授房地产业务课的方法，使业务类课程也能讲授的生动有效。 课程特点： 1、 建立企业内部讲师任务模型，完成好从“课前准备”到“交流互动”的每一项培训工作； 2、 全程全员演练机会，每一步都发现新的自我； 3、 原万科集团十大管理明星讲师多年实战经验而非刻板教条，让你发现作为地产企业内训师 的收获与乐趣。 课程时长：1天(6小时) 模块 课程计划内容 培训目标 引言：企业内训师任务模型 能够认同并描述出成人培训的基本 课前准备 第一单元课前准备 一、做内训师有什么好处? 热身训练：真我风采 、受欢迎的培训师 1、迷宫大挑战：成年人学习基本原理 2、培训与传统教学的区别 3、从讲授者到引导者 建立学习氛围 第二单元建立学习氛围 一、开场和结尾 1、开场的二式八法 强化练习：专业法开场 2、结尾的方法 二、保持积极氛围 激发并保持学习动力 选择设计更好的方法进行破冰暖 场； 掌握好的开场并认识到自我差距； 能够陈述开场八法的定义，并能举 例说明； 掌握营造氛围的技巧。 Climate 气氛 Confidence 自信心 Challeng e 挑战 Valu e重要性 第三单元讲授 视频、演练、个人展示 1、 身体语言 仪容仪表 姿态 手势 走动 眼神 讲授 表情 强化练习：一分钟抽词说事 2、 声音语言 认识到课堂教学语言与书面语言的 不同，能够进行语言转化； 掌握使语言内容逻辑化的三种方法 的使用原则，并选择更好的方法进 行语言内容的组织。 音量 语速 语音语调 3、语言 语言的使用 冬习：将书面语言改为课堂教学语言 第四单元 使用成人培训法 一、 交流与互动 1、 交流与互动的小技巧 练习：修改说法，以促进交流与互动 2、 鼓励和应对提问 练习：请问怎样处理？ 二、 开放式与封闭式问题使用 讨论：开放式与封闭式问题的定义与优缺点 游戏： 猜猜看，我是谁？ 掌握与学员交流互动的技巧； 能够灵活应对学员提问，赢得信任; 熟练选择和使用开放式与封闭式问 题进行培训互动 第五单元房地产业务类课程讲授技巧 1、学习三要素：学习能力，相关经验，动力 常见课程 2、业务类课程的目的：弥补三要素的不足 授课技巧 3、业务类课程讲授的关键：帮助学员理解 活动引导：笼中动物大挑战：两个原则 考虑学员水平 能够描述说明性和技巧性课程的特 征与讲授要点； 学会进行说明性课程中的概念术 语、表格、示意图、罗列要点的讲 授技巧； 注意循序渐进 4、 具体讲授方法 1） 房地产概念术语讲授技巧 练习活动：讲到白痴都能懂 2） 房地产业务表格讲授技巧 练习：讲讲这张表 3） 房地产业务三种示意图讲授技巧 练习：一图顶千字 4） 房地产业务罗列要点讲授技巧 练习：要点讲授 5、 帮助学员记忆 小测试：记忆力测试 1） 、艾宾浩斯遗忘曲线 2） 、记忆五要素 3） 、提高记忆的培训方法 课程总复习 强化练习：奇思妙想总复习 学会技巧性课程中进行学员练习的 技巧。 课程预约：孙齐老师（同微信） 个人工作业务总结 本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司 （前