营销实习报告..docxVIP

实习报告 这学期的实习内容很丰富，既有校内的关丁供电企业营销的讲座，还有电力公司 营业大厅的实地参观和体验，更是去参观了电力展示等。 虽然实习的时间只有五天 但是在这几 天所学习和了解的东西却是极为丰富和深刻。 实习第一天，听了有关供电企业营销组织和业务流程的讲座。 电力营销的核心是：电力企业要为消费者提供合格的电能和满意的各种服务；电 力企业必须面向市场、面向消费者，必须适应不断变化的市场并及时对营销策略做 出正确的调整；电力企业应该而且只能在消费者的满足中实现自己的各项目标 ；电力 企业要用最少的投入、 最快的速度将电能送达消费者手中。 当然电力市场营销也存在很多问题，解决电力市场营销所面临的问题应采取的 对策和措施阿虎要有以市场为导向健全电力营销管理体制；以环保、活洁、安 全、高效树立电能新 形象;完善电力营销所需的技术支撑系统在新的形势下,以市 场化为导向，坚持 顾客至上，服务第一 ”以提高顾客满意度和价值增长为目标，通过 现代化的市场营销手段，为顾客提供高品质的服务，实现社会效益与经济效益的统一 是电力企业广大干部职工应树立的重要理念。 供电企业的业务流程的基本活动包括采购活动、生产运营、销售和服务。其中 采购主要是指电能的购买，生产运营包括负荷调度、 线路和设备维护检修等。 供 电企业的服务主 要是新用户的用电受理、咨询服务和需求侧管理。 在了解了供电企业的相关知识后，我们在实习的第二天对昌平电力公司的营业 大厅进 行了参观和营销体验。 在营业大厅内可以明显地看到供电企业的业务主要 有用点受理、业务咨询、变更用电、供电合同业务。缴电费和开发票等。营业大 厅的工作人员向我们简单介绍 了他们的工作内容和电理营销的业务流程。 这一次 的参观体验让我们置身其中去了解所学内 容,而不仅仅是停留在书本阶段，让我们对 所学的知识有了更深刻的印象。 整个实习中最为有趣的应该要数第三天的关丁北京电力展示厅的参观了。 北 京电力展示厅是北京市电力公司积极履行社会责任在国家发改委、 北京市政府和 国家电网公司的大力支 持下建立的。旨在通过展厅进一步普及电力法律法规和科 技节能环保知识，展示现代化的北 京电网的技术装备水平和服务保障能力，促进经济 社会可持续发展。 北京电力展示厅分为’电力科普”、’需求侧管理”、’优质服务”、’科技 创新”四个展区，突出’人文、科技、绿色”理念，向社会各界讲述’百年电力”的 发展历程，阐释电力生产供应 的运作原理和安全用电知识，介绍电力需求侧的新动 向、新技术、新成效，描述以’信息化、自动化、互动化”为特征的坚强智能电网 发展蓝图，架起供用电双方沟通交流、共同进步、 和谐共赢的桥梁。全体同学及刘 老师和杨老师在讲解员的带领下参观了北京电力展示厅 ，在两小时的参观过程中， 详细了解的电力的生产使用过程。 并对安全用电知识和新型的节能设 施有了全面 的了解，收获很大。 接下来的两天主要是上网查找相关资料。 通过资料了解国内电力体制改革以 及国外电力营销 情况等。据我查找到得网上资料显示，我国电力管理体制改革二十 多年来已经历了两个大的阶段,前十年重在调整政策，实施权力与利益再分配，实行了 走小步、不停步的方针。九十 年代开始，以改变管理组织结构的手段重组电力工业 结构，为实现市场化准备组织基础。 组建了国家电力公司为代表的国家层次上的各 种公司制电力企业，包括华能集团的发电企业，国华发电公司，国家开发投资公司的 电力投资部等等；组建了各省电力公司和一批独立发电 公司，其中包括水利部门、 化工部门、冶金部门的发电企业和各地方的发电企业 ；组建了一 大批城乡配电企业 基本形成了作为市场主体的企业结构体系。 在重组工业结构的同时，实行了政企分 开和行业协会的重组。虽然这些工作还在继续进行，各类组织的功能及相互关系 还要逐步充实、调整和完善，但组织构架已经架立起来，电力工业体制大厦已 经基本塑造成 形。近两年来，参与电力体制改革的人们思考重点和议论的焦点已经 转入培育企业运作机制 上来，这就很自然地开始了中国电力工业管理体制改革以转 变机制为中心的第三阶段。这是改革深化的表现，也是前两个阶段改革成果的体 现。没有前两个阶段改革的成就，恐怕难以出现目前改革的形势。 认识和把握当 前出现的这个阶段的特点，是推进今后改革进程的重要 课题。怎样进一步加快我区 电力工业的发展，把我区电力工业建设成资源转换的重要支柱、 西电东送的重要支 点，是摆在全区经贸、电力系统广大干部职工面前的一个必须回答的问题。 当前， 由丁我国电力工业长期处丁垄断状态，应更多地发展竞争，这是我国电力工业发展历 史进程付与我们的重任。在市场经济中，竞争是全方位、多环节、多侧面的，而不能 只看到电力电量作为商品的交易中才有竞争，还有人才竞争，管理竞争，劳