情商与影响力培训范本 .ppt

情商与影响力 ;关于素质 ;素质商数; 成功的决定因素 20：80＝智商：情商 ;培养情商;比较优势原理;情商的内容：四个情绪 知道别人的情绪 知道自己的情绪 尊重别人的情绪 控制自己的情绪 ;戈尔曼的本人描述（Emotional Intelligence） 自我意识（了解自身的情感、优势和劣势） 自我控制（控制住破坏性的冲动，表现出正直） 社会意识（包括对他人产生同情，以及对组织政策有清楚的认识） 关系控制（愿景激励别人、指导和培养人才，协调冲突） ; 情感智商：五个能力: 认识自身情绪的能力：认识自己 内省 妥善管理情绪的能力：管理自己 自我激励的能力： 激励自己 认识他人情绪的能力：认识别人 移情 人际关系的管理能力：管理别人 ;内省 见贤思齐焉，见不贤而内省也。（论语《里仁篇第四》） ;中国古代圣贤移情换位的智慧： 老子： 圣人无常心，以天下人之心为心。 贤文增广： 责人之心责己，爱己之心爱人。 鬼谷子： 揣摩 孔子： 己所不欲，勿施于人。 ; 感情移入（移情换位，同理心，换位思考） 能否搞清细节，取决于经历，不是意愿 印第安人古老谚语： 若想真正了解印第安人，你就必须穿着他们的鹿皮鞋子走上一英里。;小孩 的成长：奶粉＋赞美 自强、自立、自尊，自信;培养情商;逆向思维（换位要到位,;不要换错位 己所不欲勿施于人，己所欲施于人;自信：建立在情商的基础上 格言： 不是因为事情难做，我们才失去自信。 而是因为我们失去了自信，所以事情才难以做到。;如何成为自信的人;谦和 孟子：人之患在好为人师。 得崇思辱，居安思危。（古语） 成名每在穷苦日，败事多因得意时。（古语） 聪明逞尽，惹祸招灾 乐极生悲，否极泰来。（古语） 满招损，谦受益。;赏识 “有两样东西比金钱更为人们所需要……认可和赞美。” --枚琳·凯 林肯：“当人们被奉承的时候，就会忍受好多事情”。 如果你能够把自己放在一个弱者的位置上，你就有目标可以永远前进（张瑞敏）;作业 赏识; 认??和赞美犹如心理的空气 没有空气，人类无法生存 在物质生活没有问题后，人类最渴望的就是精神上的满足－－被了解、肯定、赏识 没有人穷，给不出一个赞美 没有人富，不需要一个赏识 ;对人来说， 赞美就如同温暖的阳光一样。 缺少阳光，花朵就无法开放。 只可惜大多数人只喜欢向旁人浇冷水，猛批评， 吝啬于散播一点赞美的温暖阳光 赏识你的敌人，敌人于是成为你的朋友 热爱你的朋友，朋友于是成为你的手足 赞美时放开喉咙 挖苦时咬住舌头 四原则 赏识的路径：语言、眼神、行为、文字、表情; 一句美妙的赞语可以使我多活两个月。 ——美国 马克·吐温 “一句赞美的话能当我十天的口粮”。 ——美国 威廉·詹姆斯 ;宽容：获得好心情 符合医学 愤怒使得我们自己受到伤害 怨恨的心理会破坏我们的胃口 握紧拳头无法同别人握手 万能的牛顿定律 别人对你怎样取决于你对别人怎样 别人对你怎样取决于你让别人对你怎样 ; 天时不如地利，地利不如人和。 得道者多助，失道者寡助。 －－－－孟子 ;尊重, 责任 自信心伤害会改变人的命运 自尊自信能够给人以满足感，产生满意、快乐、积极的情绪。 可以化渺小为伟大，化腐朽为神奇。 自卑自弃会削弱、摧毁。 负责任的批评（国家，企业） ;沟通 修炼你的个人影响力;急事慢慢地说 大事，清楚地说 小事，幽默地说 没有把握的事，谨慎地说 没发生的事，不要胡说 做不到的事，别乱说 伤害人的事，不能说 开心的事，看场合说;生命的质量取决于沟通的质量 士为知己者死，女为悦己者容 神为通己者明，马为策己者驰 ;操之在我;操之在我;管理自己的情绪;如果他人能够使得我发怒的话，说明他对我控制的能力比我强 如果你有榔头，去敲击钉子而不是自己的脑壳 “忍一忍，风平浪静；退一步，海阔天空” 如果你使我发火，说明你已经控制我 ;EQ缔造情感反馈环： 你让别人感觉好，别人会将这种感觉反馈给你 听众：情绪不佳时容易多疑，情绪高涨容易多信。 人们喜欢你时便会对你产生偏爱。 让他们感到温暖、舒适和安全。 一旦人们喜欢信息的来源，便会愿意相信所得到的信息。 ;EQ提升魅力： 每天一苹果，医生远离你。 天天有魅力，医生远离你。 有魅力的人离婚或独居的可能性小。 学生对魅力得分高的老师讲座内容理解得最好。 魅力是建立信誉的必由之路。 对别人的情感积极回应，言行让人觉得可靠信赖，令人愉快、充满魅力的人处处给人带来欢乐与幸福。 “我很高兴见到你”；点击其“甜蜜激点” 作业：今天你让某人微笑了吗？ ;9、青少年是一个美好而又是一