拌合站售后服务管理办法.docVIP

拌合站售后服务管理办法 为使混凝土的服务工作标准化、规范化，提高服务工作的专业水 平，满足用户要求，制定服务事项如下： 一、 职责 1.负责预拌混凝土的生产、出厂检验、运输等工作，对所有原材 料和生产的预拌混凝土质量负责建立和完善质量保证体系。 2.必要的技术管理和质量检查制度，建立材料、生产、设备、销 售四大台帐。 3.严格按《预拌混凝土》(GB14902－2003)等规范要求和合同的 规定对原材料、预拌混凝土的相关性能进行检验，提供相关检验报告 及质量验收资料。严格按批准的配合比生产预拌混凝土，通过计量部 门的计量体系认证，计量设备的精度满足有关国家标准中的规定，并 定期由法定机构检定，使用期间定期进行校准。 4.安装并运行混凝土生产动态监控系统，派试验人员随第一车砼 到达施工现场，对砼的工作性及时掌握，指导生产。运行混凝土运输 车辆 GPS监控系统，对车辆进行全程有效监控。 5.提供发货单、出厂合格证及相关资料 一、订单下达及准备 1.混凝土生产供应前我公司客户服务人员将提前 24 小时将贵项 目准确的生产浇筑计划及时下达到公司各生产站点，严格保证客户的 生产开盘时间。 2.将定期对计量系统进行静态校检，发现异常时应及时校核，必 要时进行动态校核，确保搅拌机计量装置的计量精度符合要求,按期 对生产设备进行校核检查，保证生产设备，特别是计量设备良好运行， 满足生产及质量控