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山东商业职业技术学院 内部质量保证体系建设规划 为贯彻落实《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与 改进制度的通知》（教职成厅〔 2015 〕2 号）精神，以《高等职业教 育创新发展行动计划 （2015-2018 年）》（教职成〔2015 〕9 号）、《职 业院校管理水平提升行动计划 （2015-2018 年）》（教职成 [2015]7 号）、《山东省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作实施 方案（试行）》（鲁教职字〔 2016 〕46 号）等为依据，致力于全面构建适应现代职业教育发展的内部质量保证体系，形成内部质量保证体系循环运行机制，以确保发展能力和人才培养质量不断提升。根据学校十三五发展规划目标要求，为更好的推进学校内部质量保证体系建设，特制定本规划。 一、建设基础 （一）理论基础 学校借鉴全面质量管理、目标管理理论，系统引入 ISO9001 质量管理标准改造学校的各项管理制度；树立“顾客质量观” ，把满足利益相关方的需求作为学校持续改进的工作目标；建立了具有现代质 量管理思想、实现 PDCA 循环的内部质量管理与保证体系，初步形成了商职特色的质量文化，教职工的质量思维、质量意识基本形成。 （二）治理基础 学校制定了章程，发布了《关于加快创业型大学建设的决定》 ，完成了“十三五”规划，顶层设计任务基本完成。学校明确了“经营、创新、开放、共生”发展理念，确立了创业型大学发展道路，确定了山商特色的创业型大学基本内涵。实行大部制与校院二级管理，对 二级学院五权下放，初步形成“学院办学校”的发展格局；深化人事制度改革，激发二级院部和教职工的积极性、创造性，形成了立足岗位创新创业的良好局面，创新驱动发展能力明显增强。 （三）运行基础 学校的内部质量保证体系建设经过了传统经验管理、信息技术 管理两个阶段，经过了人才培养工作水平评估、国家示范院校建设、 ISO90001 质量管理建设、 创业型大学建设、 数字化校园建设等建设 过程，初步建立了质量保障体系相关制度及管理、监控组织。每年定期完成质量年报编写并向社会公示。 （四）存在主要问题 规划的系统性不够，落实措施不到位；质管部门统筹协调保障等职能作用发挥不够；制度体系建设科学化、系统化有待进一步完善；制度执行、监督应进一步强化；绩效考核侧重对各部门年度工作任务完成的质量和成效的考核，对专业建设、课程建设、教师发展、学生发展层面的绩效考核关注度有待加强。 二、指导思想、建设原则、建设目标与建设思路 （一）指导思想 以《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》 （国发〔 2014 〕 号）精神为指导，紧紧围绕学校“十三五”事业发展规划，以完善质量标准和制度、提高利益相关方对人才培养工作的满意度为目标，按照“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”的工作方针，构建适应内部和外部环境变化的快速反应机制，切实履行学校人才培养 工作质量保证主体责任，建立常态化的内部质量保证体系和可持续的诊断与改进工作机制，全面推进部门、员工既是质量的生成者也是诊改工作保证者的质量文化建设，形成符合学校特色的质量文化，不断提高人才培养质量。 （二）建设原则 1．科学规划，组织保障。构建以学校“十三五”规划为引领的全方位规划体系，建立校、院、系三级质量管理组织体系，为质量管 理与保证工作提供强有力组织保障。 2．目标管理，过程管控。以建设目标为导向，以工作过程关键 要素为切入点，将目标、任务、过程关键要素相统一，作为过程管 控的主要内容和绩效考核的主要依据，保证教育教学工作效率和质量。 3．问题导向，持续改进。坚持问题导向，采取多元诊断手段，以质量和效率作为衡量工作质量的重要标准，及时发现问题，持续改进工作。 （三）建设目标 建立符合法律法规和政策要求，符合现代职业教育特点，涵盖人才培养全要素的管理制度体系；以构建组织架构体系、规划体系、 标准体系、制度体系、保障体系等内部质量保证 5 大质量体系为基础，建成网络化、全方位、多维度、多层次、具有较强预警功能和 激励作用的质量管理与保证体系；构建适应内部和外部环境变化的快速反应机制，构建利益相关者需求和问题导向的持续改进机制，实现由学校管理到学校治理的转变，全面提升办学活力和人才培养质量，为学校“十三五”规划目标的实现提供质量保障。 （四）建设思路 构建 5 个体系（ Quality system,5s ）、常态化内部管控机制 （Qanagement and control mechanism ，1M）、“PDCA ”循环运行机制（Operating mechanism ，1M ）、现代质量文化（Quality culture ， 1C ）在内的“体系+机制 +文化”的“SMC ”内部质量保证体系。构建学 校层面、专业层面、课程层面、教师层面和学生层面内