活动专项方案之物流运输整改专项方案.docxVIP

物流运输整改方案 【篇一：物流整改方案】 物流整改方案(一) ■整改原因 据市场反应，用户提出了以下问题，急需总部进行改善： 1、时效问题——近期用户反应物流企业交货时效较慢，延迟送达票数比率偏高； 2、送货费用——对于用户临时决定送货上门，物流企业向用户无理要求高额送货费； 3、付费方法——对于金额达3万元以上订单（一单数次发货），用户对送货及运费支付方法不满（总部在实施企业月结或用户到付政策时有偏差）； 4、服务态度——物流企业服务态度不好，常出现不立即通知提货情况； 5、提货旅程——一些城市提货点距用户较远，提货不方便。 ■整改目标 1、确保运期按时、可靠地达成用户要求； 2、使送货和运费支付方法同时满足企业相关要求和用户合理要求； 3、 提升企业运费付款速度，增强物流企业和本司合作信心，从而提升服务质量； 4、改善企业相关部门本身工作。 ■整改方法 1、重申企业送货和运费付款方法相关要求以下： 2、提升物流企业整体服务水平： 运输时效方面 为提升运输时效，进行以下工作改善： 立即配送规范化 严格要求承运方进行立即配送，不许可物流企业将本企业货物随意滞留在江门或广州延迟配送； 承运方信息公开透明化 把物流企业运价/时效资料给市场部各总监参考（现在有7-8家）， 运输时效公开透明化 将和本企业合作物流企业抵达各城市时效公告各办事处，