高效沟通技巧与方法共52页精编.pptVIP

讲师简介 ■讲师资历 国内领导力专家。北京大学经济学院企业家研修班特聘教授。清华大学总裁班特聘教授 提亚模式专业咨询 总裁》杂志培训栏目的特约主持人 曾在北京工人体育馆为7000名听众进行领导力培训,好评如潮 ■部分服务客户 「T类企业:朗讯科技、 Google、诺基亚、联想集团、UT斯达康、新浪、华为 电信类企业:广东电信、广东移动、广东联通、北京网通、山西网通 大型国企:中国石油、航空一集团、红塔集团、三峡总公司、河北电力、贵州电力 从的天律电力 银行:中国银行、建设银行、光大银行、招商银行、北京银行、温州银行 其它:公安部、通用汽车、本田、国航、海航等近百家大型企业  使你上课取得成功的关键 a积极参与课程,乐意分享经验 b.勇于提问,讨论时不要偏离主题 C.请不要在别人发言时私下交谈 d.以开放的思维倾听他人不同意见  沟通重要吗?  讲座题纲 a高效沟通的基本原则 b.人格特质与沟通技巧 C.高效沟通技巧  第一讲:高效沟通的基本原则 a沟通的意义 b.沟通的基本原则 C.沟通的神话  天  天 17s  个人成长的阶梯 erdependen Dependent  沟通的基本原则 a.我是沟通结果的责任者 b.沟通从废话开始 C.所有沟通不良都是人际关系不良的表象 d重要的不是你说了什么,而是人们听到了什么 e.重要的不是你说了什么,而是人们看到了什么 f.重要的不是你说了什么,而是你听到了什么  沟通的神话 a我们想沟通时才在沟通 b.词汇对说话者和听话者意思是一样的 G.我们的沟通主要靠词汇 d.说什么比怎么说更重要 e.沟通是信息从讲话人到听话人的单向流动