淘宝店运营专业策划专项方案.docxVIP

淘宝店运行策划方案 【篇一：淘宝c店运行方案】 c店运行计划 （一）店铺上线及日常管理 1、确定店铺整体风格，做好各个区域美工工作。 2、细化买家须知内容，尽可能做到用户能够自主购物。 3、美工负责将待售产品图片提前处理待用，文案配合编辑配置好相关文案说明。 4、编辑好各个产品标题尽可能做好seo(搜索优化)，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。根据淘宝搜索规则分时段处理 (二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品报名，以此吸引用户，做好关联销售。 2、配合淘宝新店推广活动，做好新店营销活动，全场折扣，设置好vip折扣价格，增加用户体验度。 3、设置直通车、钻石展位、淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 4、外网引流，baidu，搜狗和其它外网推广以此加大引流渠道 (三)售后问题 委任有经验，沟通能力强客服担任售后工作。同时细化多种售后问题，作为应对方案，比如抚慰用户不满情绪；不一样情况对用户损失怎样赔偿；快递丢件怎样索赔，怎样追件；其它相关售后问题。 （四）配送及仓库管理 1、仓库管理人员就立即查对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态产品实际无货情况出现，缺货产品立即下架。 2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多情况外，订单通常要在二十四小时内发出，最迟不超出48小时；假如碰到缺货或其它问题不能立即发货，立即通知客服，联络用户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有立即和用户沟通造成用户严重不满情况出现。 淘宝c店常规运行列表： 【篇二：店铺运行具体方案】 店铺运行具体方案 一 人员配置： 1 组织架构 1、 店铺分工：现在临时只设运行、美工、客服 店长/运行：负责网店整体计划、营销、推广，用户关系管理等系统营销和管理工作，实施和配合企业相关营销活动，策划店铺促销活动方案，维护用户关系，处理相关用户投诉及纠纷问题 客服人员：产品上架和下架，熟悉淘宝多种操作规则，经过旺旺软件，解答用户提问，处理用户要求等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并处理通常投诉 店铺美工：负责给网店产品拍摄、后期图片处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案构思和撰写 2、 定位和产品：首首先先对店铺进行产品定位 是中低端 还是品牌话中 高端然后是店铺人群定位，我们店铺用户人群是哪些，年纪段是多少到多少，专注做单一用户群比很好做，而且店铺风格也好定 3、 4、 产品定价 分析市场热卖宝贝属性 结合买家需求做好产品定价 运行计划： （一） 店铺上线及日常管理 1. 确定店铺整体风格，做好各个区域美工工作。 2. 细化买家须知内容，尽可能做到用户能够自主购物。 3. 美工负责将待售产品图片做好处理，编辑配置好相关文案说明。 4. 编辑好各个产品标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 （二） 营销活动 1. 首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品报名，以此吸引用户，做好关联销售。 2. 配合店铺新店铺推广活动，做好店庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。 3. 设置淘宝客，聚划算等活动（团购），一次引进流量。 （三）售后问题 委任有经验，对产品知识很了解且沟通能力强客服担任售后工作。同时细化多种售后问题，作为应对方案，比如抚慰用户不满情绪；不一样情况对用户损失怎样赔偿；快递丢件怎样索赔，怎样追件；其它相关售后问题。 （四） 配送及仓库管理 1. 客服应立即和仓库管理人员查对库存信息，避免店铺出售状态产品实际无货情况出现，缺货产品立即下架。 2. 发货周期为一天一次；除有活动订单较多情况外，订单通常要在二十四小时内发出，最迟不超出48小时；假如碰到缺货或其它问题不能立即发货，立即通知客服，联络用户沟通，做好退货或退款事宜，极力避免缺货没有立即用户沟通造成严重不满情况出现。 店铺常规运行列表： 【篇三：淘宝店运行方案】 淘宝网店运行方案 一、品牌定位 两大品牌一个店。中高级及低级各一个系类，前期经过低级产品做部分宣传和推广，提升网店点击率，从而推进成交率。 二、操作步骤 提交运行方案 淘宝新店注册 选择产品拍摄及选片推广客服和物流 三、人员分工表（店长 美工 文案 客服 仓管） 四、运行计划第30天 （一）店铺装修 1、确定店铺整体风格，做好各个区域计划设计工作。 店铺装修总体要求是风格清新、页面简练、色彩艳丽、功效齐全！其它全部能够忽略掉，整体功效大于局部，部分画蛇添足图片和文字，就不用添加了，不然乱乱页面会降低店铺档次。 2、细化买家须知内容，尽可能做到用户能够自主购物。 对于一个网店，比较专业产品描述是极其必需，宝贝描述是买家进行产品比正确关键参考，假