2020面试官指导手册.docx

山东名嘉集团面试官指导手册 山东名嘉集团培训管理中心 2011 年 2 月 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 第一章面试官礼仪规范和注意事项 5 \o Current Document 第一节 面试官的角色认知和礼仪规范 5 \o Current Document 1、 面试官的角色认知一一请认真对待面试官的角色 5 \o Current Document 2、 面试官的礼仪规范 5 \o Current Document 第二节 面试前的准备 8 \o Current Document 1、 对候选人简历的充分阅读和评估 8 \o Current Document 2、 充分了解应聘岗位的情况 11 \o Current Document 3、 自身的准备 11 \o Current Document 第三节面试官的注意事项 11 \o Current Document 1、 面试评估中的误区及避免方法 11 \o Current Document 2、 面试过程中的注意事项 13 第二章 STAR面试法及结构化面试指导书 17 \o Current Document 第一节 STAR面试法介绍 17 \o Current Document 1、 STAF方法是衡量面试中所提出的问题是否有价值的标准 17 \o Current Document 2、 正确和错误的提问方法 18 \o Current Document 第二节结构化面试法 19 \o Current Document 1、 结构化面试的内涵 19 \o Current Document 2、 结构化面试的特点 19 \o Current Document 3、 结构化面试的测评要素 20 第三节 校园招聘中的结构化面试指导书 21 \o Current Document 1、、技术类岗位应届生的结构化面试指导书 21 \o Current Document 2、 财务类岗位应届生的结构化面试指导书 24 3、 营销类岗位应届生的结构化面试指导书 28 4、 管理类岗位应届生的结构化面试指导书 32 \o Current Document 第四节基于胜任维度的行为描述式招聘面谈 35 \o Current Document 1、 行为描述式招聘面谈的定义 35 \o Current Document 2、 行为描述式招聘面谈有以下优点 35 3、 胜任力维度解析及可使用问题 36 \o Current Document 第三章面试中的笔迹分析技术 42 \o Current Document 第一节笔迹分析技术简介 42 \o Current Document 1、正确认识笔迹分析技术 42 \o Current Document 第二节笔迹分析要素与性格介绍 43 1、 线条 43 \o Current Document 2、 笔画结构（结体） 46 \o Current Document 3、 运笔及连笔程度 47 \o Current Document 4、 字的大小 47 \o Current Document 5、 字间距 47 \o Current Document 6、 行间距 48 \o Current Document 第四章 面试中可以使用的黄金问题集锦 54 \o Current Document 第一节 测试动机源可以使用的问题集锦 54 \o Current Document 1、 面试动机源的意义 54 \o Current Document 2、 动机源的分类及解释 55 3、工作合适度动机源要素及可以使用的问题 3、工作合适度动机源要素及可以使用的问题 55 4、组织合适度动机源要素及可以使用的问题 4、组织合适度动机源要素及可以使用的问题 57 \o Current Document 5、工作地点合适度要素及可以使用的问题 59 \o Current Document 第二节结构化面试全程示例 59 \o Current Document 1、 简单寒暄 59 \o Current Document 2、 观或听 60 3、 口头表达能力 60 \o Current Document 4、 灵活应变能力（也涉及工作态度） 60 \o Current Document 5、 兴趣爱好（知识广博度） 61 \o Curr