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如何进行绩效管理指标的提取;目 录;一、某某绩效管理体系存在问题;目 录;2.1、何谓绩效;2.1、何谓绩效;2.2、绩效考评与绩效管理;2.2、绩效考评与绩效管理——绩效管理的定义;2.2、绩效考评与绩效管理;2.3、为什么要实行绩效管理;2.4、绩效管理过程中的角色;2.4、绩效管理过程中的角色--人力资源部管理责任;目 录; 经营人才;人力资源管理的核心——价值链管理;为什么要建立绩效管理体系;目标体系;什么是KPI;绩效指标的演进; 我们建设绩效管理体系时,关注的重点是目标体系和KPI指标体系的建立。在实际工作中通过KPI指标体系构建、KPI指标库、考核表、考核监控表四个工具完成绩效管理体系的搭建工作。
其中,KPI指标体系构建主要采用了平衡计分卡的思想。;平衡计分卡-----财务、客户、过程管理、员工指标;KPI指标体系的构建----与企业战略的对接;;某集团的KPI指标体系结构图;;目 录;绩效目标来源一:公司战略和部门目标; 示例:绩效目标分解1、业务重点及公司级KPI;2、一级部门KPI;3、子部门KPI;绩效目标来源二:应负责任;示例:应负责任与绩效目标之间的关系;绩效目标来源三:内、外部客户需求;如何制订具体岗位的关键业绩指标(KPI);KPI(关键业绩指标)是推动公司价值创造的驱动因素;KPI设计方法一:
综合制定关键岗位KPI主要依据关键成功要素( CSF);如何开发战略目标、CSF、KPI;麦当劳的CSF与KPI(案例);华为公司案例: KPIs指标体系构成;华为公司的指标分解;客户服务;市场领先;技术创新;
KPI设计方法二:
综合平衡记分卡(Balanced Scorecard);案例:A公司(综合平衡记分法方法);案例:A公司(综合平衡记分法方法) (续);KPI设计方法三:
依据企业价值树分析制定关键岗位KPI;价值树分析企业关键价值领域;KPI分解
各主要业绩指标目标设定后的关键在于将指标/目标层层分解;分解、确定业绩目标是一个互动过程;通过上下坦诚的谈判,最终确定各层面的目标;KPI指标分解的原则;;(2)明确KPI的计算和数据来源
指标定义举例;(3)定性指标需要用分级评估表的形式予以明确;(4)职能部门的关键业绩指标的设计以主要工作的完成情况为基础;某企业发展部绩效考核指标总结;指标定义
实际收入一实际网络成本 一运营成本
通信业务收入一坏帐
应收帐款超出三个月以上
公司贡献
固定资产**+流动资产+无形资产
实际网络成本折旧+网络维修费用
(营销中心和网络中心)服务水平协议
(SLA)上预定的网络成本+/-年中任何
调整
当年客户收入-去年年终客户收入
去年年终客户收入
用租费收入+通话费收入+服务费收入
用户总数;KPI制定在实际操作中步骤;KPI罗列实例;KPI筛选;然后按KPI选择的原则进行二次筛选 ;确定权重;确定各KPI初步权重,并进行简单调整,得到初选权重;修改确认;制定业绩合同;绩效合同核查;目 录;5.1、某某绩效管理体系的建立方法;5.2、某某绩效管理体系构建工作计划; 结束,谢谢!;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期,是将来一切光明和幸福的开端。。6月-206月-20Monday, June 1, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:18:2710:18:2710:186/1/2020 10:18:27 AM
11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。6月-2010:18:2710:18Jun-2001-Jun-20
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。10:18:2710:18:2710:18Monday, June 1, 2020
13、志不立,天下无可成之事。6月-206月-2010:18:2710:18:27June 1, 2020
14、古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。01 六月 202010:18:27 上午10:18:276月-20
15、会当凌绝顶,一览众山小。六月 2010:18 上午6月-2010:18June 1, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2020/6/1 10:18:2710:18:2701 June 2020
17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:18:27 上午10:18 上午10:18:276月-20
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