门诊,急诊护理的工作总结计划.docx

2020 年门诊，急诊护理工作总结 2020 年门诊，急诊护理工作总结 时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了 XX 年的年终 岁尾 , 一年来，在院领导，护理部直接领导和大力支持下， 在医院各科室的配合帮助下，我科全体医护人员齐心协力， 坚持以人为体，以病人为中心，提供最优质服务为宗旨，实 行微笑、主动、感动服务，使我科的社会效益和经济效益有 了不同程度的提高，现将一年来的工作总结如下。 一、基本情况 1、人员结构：全科护理人员共 5 人，其中聘用护士 2 人，护师 1 人，护士 3 人，大专学历 1 人，中专学历 4 人， 有 1 名护士无执业许可。 2、科室设备：有心电监护议一台、氧流量装置二台、 吸痰器一台，电动洗胃机一台，均运行良好。 3、工作量统计：有温馨病床  2 张、抢救病床  1 张，坐 式输液椅  11 张、全年共接诊门诊  人次，“ 120”出诊 人次， 静脉输液 人次，皮试 人次，肌肉注射 人次，全年无院内 感染发生。 二、具体工作开展情况 1、在院领导及总护士长的带领下，以“树行业新风， 创一流服务”为中心，加强组织纪律、医德医风、职业道德 教育、完善各项规章制度和制定考核标准，明确各班工作职 责，实行挂牌上岗，自觉接受群众监督，病人满意度不断提 升。 2、加强医疗护理质量管理，严格执行无菌技术操作规 程和“三查七对” 制度，制定护理质量检查制度并严格实施。 3、努力提高护理人员的业务素质，每月组织护理人员 一次，学习《护士条例》 、十二项核心制度，吸痰，导尿， 吸氧，洗胃，有机磷农药中毒、失血性休克、输液输血反应 的应急预案抢救程序及护理方法等。参加“三基”理论及技 能操作考试， 4、在“ 120”急救工作中，我们坚决服从“ 120”指挥 中心的调度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救 现场。始终做到急救药品，物品完好率 100%，抢救设备处于 应急备用功能状态，在“ 120”院前急救及院内急救抢救过 程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入 科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区居民的 生命安全，为广大老百姓提供方便快捷的急救服务，为患者 赢得抢救时机，挽回生命，确保绿色通道畅通无阻，为我院 树立了良好的窗口形象，赢得了社会效益。 5、在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防 和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实 医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工 作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医 疗废物管理，严防院内交叉感染。 三、存在问题 1、由于我科护士工龄短，临床经验不足，业务技能不精，应急能力欠缺，特别是对于小儿头皮静脉穿刺一针见血的机率较低。 急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提 高 急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训 四、 XX年工作思路 1、树形象，首先要保持环境清洁，床单元整洁。每天 应督促清洁工打扫好室内外环境，同时督促护理人员做好晨 间护理；以干净、整洁、舒适的环境来迎接病人。 2、主动迎接病人，做好健康宣教，赢得病人信任，真 正做到急病人所急， 想病人所想， 切实做好 “四轻”、“六心”、 “七声服务” ，把主动、感动、微笑服务落到实处，争抢病 满意科室。 3、每一季度发放病人满意度调查表一次，及时总结病 人及家属提出的好的意见或建议，尽量满足病人的合理要 求。 4、要求无照护士积极努力学习，争取早日考取执照， 杜绝无照护士单独排班。 5、坚持护理人员仪表规范，淡妆上岗。