质量体系运行报告.docxVIP

2013年度公司质量体系运行报告 公司于2012年4月5日成立，2013年6月1日建立立并实施ISO9001 : 2000质 量管理体系，通过1年的质量管理体系试运行。各部门建立健全了各项有关质量管 理的规章制度，并较好地完成了本部门的质量目标；公司通过组织员工学习 ISO9001 : 2000标准和公司质量管理体系文件，加深了对公司质量管理体系的认识 和了解，通过公司质量管理体系的规范化运行， 能够满足顾客要求及法律法规要求。 按照公司计划，内部审核小组 2014年2月17日---18日对各部门质量管理体系 的运行情况进行了内部审核； 公司3月16日举行管理评审会。其目的是评价公司质 量方针、质量目标和质量管理体系的充分性、适宜性和有效性。通过内部审核、管 理评审，各部门都能充分认识和理解本部门在公司质量管理体系中的职责和要求， 公司质量管理体系的运行和实施基本能满足顾客和法律法规的要求。对在内审提出 文件的管理发放和归口在行政财务部。公司设置部门与公司的运作有不符合，公司 设置的安装部、维保部、技术部、质检部归口工程部统管。公司设置的供应部、新 梯销售部、维保营销部应归口销售部统管，建议合并为营销部。所提问题需要在管 理评作出确定，内审过程中也发现了一些各部门需要改进和完善的问题，希各部门 针对这些问题尽快采取纠正和预防措施，以保障公司质量方针、质量目标和质量管 理体系持续的充分性、适宜性和有效性。 行政财务部一季度培训计划一次，实施一次。计划外派培训两人，各部门按照 培训计划，为相关人员执行了送外培训，安全教育、技能培训等都在相应的实施， 并通过信息传递，工作接口的沟通，使各部门成为一个整体，做到相互配合、相互 支持，努力把公司的质量提高。通过体系运行质量的不断提高，公司的资源得到充 分的发挥，服务质量得到了有效的控制。办公设施和基础设施得到有效的识别，施 工设施按施工需要进行增补，办公环境也有所提高。 销售部根据质量管理体系的要求，对顾客满意度进行了调查，满意率达到了 100%,且无顾客投诉；将销售信息收集后进行了分析，降低了人力、物力、财力的 浪费，加强了信息质量的控制，了解每个工程按土建施工进度，资金情况进行了了 解和分类，侧重地对工程进行洽谈。对标书和合同进行了评审，以满足顾客所提出 的要求为中心，重点评审合同的价格、付款方式、相关的法律法规要求、产品质量、 影响程度；对采购进行了控制，对供方的产品质量、价格、服务、信誉和以往合作 的经验进行评价，满足要求的列入合格供方名录。对业务员进行了培训，部门之间 得到了有效的沟通。产品的质量得到了有效的控制。 销售部需改进和完善的有： 1、 作出详尽的市场调研报告，为领导的决策提供依据。 2、 采购验证放行应有具体的措施，合格供方评价应加入验证标准。 3、 制订完善接受公司提供产品的所有客户的跟踪记录。 4、 加强目标市场和公司产品的前期策划工作。 工程部在体系运行中，通过对产品实现过程的有效控制，使顾客满意度得到了 提高，但有个别的人员工作责任心不强，维修保养技能参差不齐，在以后的培训中, 我部将进一步加强员工的技能和素质培训。安装的流程得到了有效的控制，施工工 期有计划进行，施工过程有预期安排，安装工艺、施工过程有安装部的检验和确认, 相关记录准确。现场库房得到合理控制，施工人员得到了相应的培训。 安装维修部需改进和完善的有： 1、 加强安装工艺和技术的培训。 2、 加强维修保养的前期策划分析工作。 3、 加强本部门的内部管理工作。 4、 部门的培训应有针对性和连续性，并做好记录。 工程部对各部门的安全生产工作进行了检查监督，具体为对安装工程每月执行 一次安全检查，对质量目标完成情况进行了统计，安装一次交验合格，不合格报告 跟踪率完成100%,对内审中产生的不合格项进行了分析，并监督执行了纠正措施 对文件和资料的发放，外来文件的受控得到有效的实施。对公司的整个体系运行起 到了监督和改进的作用。并根据公司的实际情况，对各部门的技术支持，检验工作 的合理性，计量器具的检定等按标准的要求取得了初步有效的成绩。并将通过管理 评审，对质量管理体系的运行加以评价和改进，使公司的质量管理体系更加充分、 适宜和有效。 工程部需改进的有： 1、 加强现场技术支持，员工培训应更接近实际。 2、 对公司有关部门产品实现的资料进行规范。 有关产品实现的资料应备份存档, 以便于以后的继续使用。建立健全发放制度。 2014年3月15日 重庆胜菲特机电设备有限公司管理评审会议纪要 时 间：2014年3月16日 地 点：公司办公室 主持人：李天荣 参加人员： 会议记录： 会议内容： 、17: 00,会议开始。李总特别强调今天管理评审会的目的，并要求各部门一 定要紧密结合公司和本部门的实际，对工作中