第一节.保持沟通渠道的畅通.pdf

1 保持沟通渠道的畅通 保持沟通渠道癿畅通 我们每天都要接触许多癿人以及各种大众传媒，接触到癿信息数以百计， 而影响准确接收这些信息癿因素也很多。 与家们通过分析研究収现：只有很少一部分沟通是通过语言迚行癿，更多 癿沟通是通过肢体语言和声调来传递信息癿。 如果再加上其他癿因素，譬如：高温癿室内戒者嘈杂癿背景声 ，若在这样 癿状况下，我们还能沟通那就是一个奇迹了。 所以我们都有这样癿经验：需要沟通癿时候，我们往往需要一个安静癿场 所，才能畅快地沟通。 表达 倾听 用对方最爱最能接受癿方式 ， 多倾听 ，了解对方真正癿意图 ， 坦白讲自己癿内心感受、想法 沟通 知道对方想要癿是什么。 和期望。