数据可视化 企业级数据可视化 典型工作任务指导书—— 零售业客户细分.docx

商务数据分析与应用专业教学资源库 PAGE 5 商务数据分析与应用专业教学资源库 典型工作任务 数据可视化 零售业客户细分 【任务目标】 通过本任务，使学生掌握快速地从其海量商业数据中挖掘有价值的信息的方法，并将其可视化。 【任务内容】 分析某零售业的2015-2017年三年的零售数据， = 1 \* GB3 ①借助“散点序列分析视图”展示某销售点在一定时期每日的消费情况，筛选并分类各年龄段客户消费情况； = 2 \* GB3 ②通过“交叉表分析视图”展示各年龄段客户的产品选择差异，进而挖掘不同年龄段客户的产品偏好； = 3 \* GB3 ③通过“地图区域分析视图”划分客户类型，了解客户的区域分布及消费情况。 = 4 \* GB3 ④将“散点序列视图”、 “交叉表分析视图”、 “地图区域分析视图”整合到一个仪表板中，通过交互式仪表板使得商家可以从多个角度同时分析数据，挖掘有价值的信息，从而为实现精准营销提供参考。 【任务实施】 1．制作“时间序列分析”视图 借助散点图展示某店面在一定时期每日的销售情况，并通过客户的年龄段进行筛选，进而了解各个年龄段的客户的消费情况，从而为促销活动的安排提供参考，其操作步骤如下。 （1） 连接“零售数据．xls”，将“订单号”从【度量】拖到【维度】中。 （2） 新建一张工作表，进行销售情况的时间序列分析。 （3） 将“订单日期”和“销售额”分别放入【列】和【行】中，将“订单日期”选为连续的【日】。 （4） 将“客户年龄段”放入【颜色】框中，结果如图1所示。 （5） 标记类型选择为“圆”。 图1 “时间序列分析”视图 2．制作“客户偏好分析”视图 制作一张交叉表展示各个年龄段客户在选择产品时的差异，进而了解不同年龄段的客户对各种产品的偏好情况。其操作步骤如下。 （1） 新建一张工作表，进行客户偏好分析。 （2） 将“客户年龄段”和“产品类别”分别放入【列】和【行】中。 （3） 将“利润”放入标记卡的“标签”中，结果如图2所示。 图2 “客户偏好分析”视图 3．制作“区域分析”视图 通过地图对不同类型的客户进行划分，了解客户的区域分布及消费情况，其操作步骤如下。 新建一张工作表，进行区域分析。 右击“市级”，将“市级”的地理角色设置为【城市】。 双击“市级”，添加中国地图，将“省级”放入【详细信息】中。 将标记类型选为【形状】。 将“客户类型”放入【形状】和【颜色】框中。 将“利润”放入【大小】框中。 单击形状框，选择一种形状类型，最后结果如图3所示。 图3 “区域分析”视图 4．制作动态仪表板 完成以上几步之后，制作一个动态仪表板，将几个视图放到一个仪表板中来，并在各个工作表之间设置动作，以使分析更具交互性，其操作步骤如下。 （1） 将前面制作的三个工作表放入仪表板中。 （2） 将“区域分析”视图设置为筛选器，点击“区域分析”视图右上角下拉菜单按钮，选择【用作筛选器】。 （3） 单击菜单栏【仪表板】，选择【动作】，添加一个【突出显示】动作，具体如图4所示。 （4） 调整仪表板内各视图的位置及大小，并为仪表板添加一种背景颜色，使仪表板更加生动美观，结果如图5所示。 图4 添加突出显示动作 图5 “零售业客户洞察”最终效果图 【小结】 本项目通过地图、散点序列图及交叉表对客户进行了分类及偏好分析，从而了解各类客户购买行为的偏好，为有针对性地进行产品促销活动提供决策支持。