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前厅部各岗位规章制度 F.O Departme nt Regulati on System 前厅部考核细则 （一） 考勤、劳动纪律 1、 早中夜班分别提前10分/15分/10分钟进入工作岗位，完成交接工作，迟 到5分钟之内扣除2分，15分钟内者扣8分，超过半小时者按旷工半天 处理，半小时之内一次扣浮动工资 5元。 2、 进入工作岗位必须检查自己的仪表仪容是否符合规定， 凡经督导查出者扣 1分，部门经理，值班经理、大堂副理查出者扣 5分，三次以上者过失提 醒（半年内）。 3、 离开工作岗位必须征求直接上级同意， 并签离签到，否则按擅自离开工作 岗位处理，离岗10分钟扣5分，离岗超过20分钟扣10分，违反三次以 上者发过失提醒单。 4、 前台人员不得扎堆聊天，大声说话，说粗话，对客人评头论足，经督导检 查，第一次扣3分，第二次扣10分，大堂值班经理或客人投拆者发过失 提醒一次。 5、 各岗上班时不准打私人电话，若有急事可征得直接上级同意在后台使用， 前台绝对不得打私人电话，违反一次即发过失提醒单，后台打电话聊天者 一次扣2分，两次以上者累计扣分。 6、 上班时间窜岗，下班后无故逗留者扣 5分。 7、 夜班睡觉者一次扣发当月浮动工资 20%,如因身体不适，应事先向部门经 理或当班督导反映。 政策制疋人 PREP ARED BY 审批人 APPROVED BY 执行日期 EFFECTIE