品质管理质量认证IS应用特殊要求质量管理体系汽车生产及相关配件组织.pdf

最新卓越管理方案您可自 由编辑 介绍 0 .1总则 品质管理质量认证 IS 应用特殊要 求质量管理体系汽车生产及相关 配件组织介绍 0 .1总则 采 质量管理体 系的是组织的战略性 决策 。组织的质量管理体 系的设计和 实施受到不同的需求 、 特定的 目标 、所提供 的产品 、采 的工艺以及组织的大小和结构 的影响 。本 国际标准并不意图 于要 求同一化 的质量管理体 系结构或 同一化 的文件 。 本 国际标准中的质量管理体 系要 求是对产品要 求的补充 ，在标有 “注”的地方是为便于理解 ， 提供指 南或澄清相 关的要 求 。 本 国际标准可以供 包括认证机构在 内的内外方使 ， 于评估组织在 满足客户 、法规和 自身 要 求方面的能力 。在 ISO9001和ISO9004 中阐述过的质量管理准则,已在制定本 国际标准的过 程 中已得到充分的考虑 。 0 .2过程方式 ISO9001:2000质量管理体 系一要 求 0 .2过程方式 本 国际标准鼓励在质量管理体 系的开发 、实施和有效性 改进 中采 过程方式 ，以此来达到客户 的要 求 ，提 高客户满意度 。 为 了有效地运营一个组织 ，必须明确和管理众 多的相 关活动 。一个使 资源的 、有管理的 、目 的是可使输入转化成输 出的活动 ，可以认 定是一个过程 。一个过程的输 出常常直接形成下一过 程的输入 。 在 组织 内运行过程 系统 ，以及确定这些过程及其间的相互作 和对它们 的管理 ，可称为 “过 程方式” 。 过程方式的益处在于它是一个动态控制方式 ，它将体 系中的单个过程加 以关联 ，且将它们 的融 合和互相作 加 以明确 。 在质量管理体 系中使 过程方式强调下列活动的重要性是 ： a ）理解并满足要 求 ， b ）考虑增值过程的需要 ， c)获得过程状况和有效性 的结果 ，和 d)在客观测评 的基础上推进持续改进过程 。 图1描述 了以过程方式为基础 的质量管理体 系中条款4至8的过程 关系 ．从该 图可以看 出客户 在提供输入方面扮 演 了重要 的角色 。对客户满意度 的监控可以通过评估客户对是否达到其要 求的认 可程度来实现 。图1中体现 了所有本 国际标准的要 求 ，但未描述 出更为细节的过程 。 注 ：此外 ，PDCA （计划一行动一检查一反馈 ）方法可运 于所有的过程 。 PDCA可以简单描述为 ： 计划 ：根据客户要 求和组织方针建立可以达到理想结果的必要 目标和过程 。 行动 ：实施过程 。 检查 ：根据方针 、目标和产品要 求监控和测评过程 ，并报告结果 。 反馈 ：采取持续改进过程行动 。 0 . 3与ISO9004的关系 ISO9001:2000质量管理体 系一要 求 0 .3与ISO9004的关系 目前版本的ISO9001和ISO9004是即相互补充又相互独立的一对一致的质量管理体 系标准 ． 虽然它们 的范围有所 区别 ，但其结构是相似 的 ，这有助于在使 中当作一对一致的标准 。 IOS9001规 范了质量管理体 系的要 求,可供组织 内部使 ，或 于认证或合 同实施 。它强调在 满足客户要 求的过程 由质量管理体 系的有效性 。 ISO9004比ISO9001在质量管理体 系的 目标方面具有更为广泛的指 导意义 ，特别是在 组织的总 体绩效 、效果和效率的持续改进方面 。当组织的最高管理层期望超越ISO9001要 求或推进持 续改进时,建议采 ISO9004作为指 南.不过,ISO9004不是 于为认证或合 同目的的 ． 注 ：ISO9000 :2000及ISO9004 :2000所讲的8个质量管理原则的原理和方法 ，应该 由最高管理层 在 组织 中全面实现和贯彻 。 0 .3 .1ISO/TS16949 :2002的IATF指 南 “IATFISO/TS16949 :2002指 南”是一个文件其 中包括推荐性 的汽车行业的惯例 、范例 、说 明和 解释 ，它为组织在 满足本技术规 范要 求的过程 中提供帮助 ． 该IATF指 南文