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目 錄
一、何謂 6 Sigma
二、6 Sigma成功要素
三、6 Sigma五大行動步驟
四、專案改善案例
6 σ製程改善
1
~何謂6 σ~
6 σ :六標準差。
數字的六.標準差(Standard
deviation)以 σ表示,讀作Sigma ,
希臘字母。這是一個在商業和工業
界頗具意義的名稱,統計學上的度
6 σ製程改善
2
6 σ(Sigma)到底代表什麼意思
?
*標準差是統計學上的一個專有名
詞。
*技術上來說,標準差是在某流程
中,變異
(Variation)程度的度量值。 6 σ製程改善
3
6 σ認為改善品質能使企業利潤增加
因為浪費減少( 八大浪費)
6 σ是一項管理哲學。它著重在消
除錯誤、浪費和工作重疊,它訂了
一套評估完成進度的衡量標準,以
6 σ製程改善
4
1.明星的球員,發明明星的產品,能使公司獲
大利,但大家知道它很難,但是〞減少錯誤
的發生,減少物料與時間浪費,減少產品與
服務瑕疵,也能使你賺錢,而且是每個人都
能做得到的。
6 σ製程改善
5
σ對應不良率
6 σ製程改善
6
6 σ─PPM
6 σ製程改善
7
6 σ的終極目標是
提高客戶滿意度,還有增加利潤。
*以客戶需求的流程改善為主要課
題
─ 活動能有客戶的參與是最好的
─ 有明確的客戶需求 6 σ製程改善
8
*有限的資源先從能產生最大效益的
問題下手
*與以往的 QCC的不同─它有一貫的
目標
〞客戶滿意創造公司整體利潤〞。
6 σ製程改善
9
6 σ成功的要素
*上層的支持
在組織系統中上層的支持,且瞭
解6 σ ,有共
同的語言 6 σ活動成功的要件,
尤期是對〞 10 6 σ製程改善
*公司每一個人在不同部門扮演不同角色 ,
每個人釐清自己所扮演的角色,為自己的角色
努力,例如:
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