{5S6S现场管理}6sigma战略研讨会.pdf

一种使业绩成指数级增长的方法 _____6sigma 截流 利润从哪里来？ 开源 怎么截流？ 流程管理、优 化和再造 缩短新产品开发周期 提高产品质量 怎么开源？ 正确及时地满足顾客 合理的要求 帮助顾客实现顾客价 值最大化 什么是6σ ？ • 6sigma是一项以数据为基 础，追求几乎完美的质量管 理方法。西格玛是一个希腊 字母σ的中文译音，统计学 用来表示标准偏差，即数据 的分散程度。 对连续可计量的质量特性： 用 “σ”度量质量特性总体上对目 标值的偏离程度。几个西格玛是 一种表示品质的统计尺度。任何 一个工作程序或工艺过程都可用 几个西格玛表示。 六个西格玛可解释为每一百 万个机会 中有3.4个出错的 机会，即合格率是99.99966 ％。而三个西格玛的合格率 只有93.32 ％。 六个西格玛的管理方法重点是 将所有的工作作为一种流程， 采用量化的方法分析流程中影 响质量的因素，找出最关键的 因素加以改进从而达到更高的 客户满意度。 6sigma是在九十年代中期开始 从一种全面质量管理方法演变 成为一个高度有效的企业流程 设计、改善和优化技术，并提 供了一系列同等地适用于设计 生产和服务的新产品开发工具。 继而与全球化、产品服务、电 子商务等战略齐头并进，成为 全世界上追求管理卓越性的企 业最为重要的战略举措。 6sigma逐步发展成为以顾客为 主体来确定企业战略目标和产 品开发设计的标尺，追求持续 进步的一种质量管理哲学。 6sigma的历史 6sigma最早作为一种突破性的 质量管理战略在八十年代末在摩 托罗拉公司(Motorola)成型并付 诸实施，三年后该公司的6sigma 质量战略取得了空前的成功：产 品的不合格率从百万分之6210件 (大约4sigma)减少到百万分之 32(5.5 sigma)，在此过程中节约 成本超过20亿美金。 随后即有德仪公司(Texas Instruments)和联信公司 (Allied Signal，后与 Honeywell合并)在各自的制造 流程全面推广6sigma质量战略。 但真正把这一高度有效的质量战略变 成管理哲学和实践，从而形成一种企 业文化的是在杰克·韦尔奇领导下的 通用电气公司。该公司在1996年初开 始把6sigma作为一种管理战略列在其 三大公司战略举措之首(另外两个是 全球化和服务业)在公司全面推行 6sigma的流程变革方法。 6sigma也逐渐从一种质量管理方 法变成了一个高度有效的企业流 程设计、改造和优化技术，继而 成为世界上追求管理卓越性的企 业最为重要的战略举措，这些公 司迅速运用6sigma的管理思想于 企业管理的各个方面，为组织在 全球化、信息化的竞争环境中处 于不败之地建立了坚实的管理和 领导基础。 6sigma的发展 继摩托罗拉、德仪、联信/霍尼维尔 通用电气等先驱之后，几乎所有的财 富500强的制造型企业都陆续开始实 施6sigma管理战略。值得注意的是， 一直在质量领域领先全球的日本企业 也在九十年代后期纷纷加入实施 6sigma的行列，这其中包括索尼、本 田、东芝等，韩国的三星 LG也开始 了向6sigma