{5S6S现场管理}6SIGMA管理综合知识ppt91页.pdf

• Content 1. 6  Quality System Why need 2. 6  Overview 3. 6  Methodology 3.1. 6  Define 3.2. 6  Measure 3.3. 6  Analysis 3.4. 6  Improve 3.5. 6  Control 4. Conclusion • 1. 6  Quality System Why need • 1.1. 從產品飽受競爭威脅的觀 點 以美國為例， 1975-1985年， 日本挾其『反向技術』 (Reversed Technology) 優勢， 將其高品質的產品推向美洲大 陸，使得美國一向以經濟與技 在1970- 1989場年間國的美市 佔 率 ： ＊電視機從50%降至2% ＊收音機從50%降至2% ＊汽車從78%降至28% ＊影印機從90%降至20% ＊照相機從90%降至5% ＊鋼鐵從40% 降至30% 美國與日本製程能力之比 較 • 年代 美國 日本 • 製程能力 品質水準 製程能力 品質水準 • 1970 0.67 2 • 1.00 3 • 1980初 4 • 1980中 4 ~ 5 • 1980末 • ~ 1990初 Motorola • 方法： • 美國企業競爭力衰退的原因 • 美國管理文化中含 不信任的 氣氛，這種表現在嚴格的審核、 管制、檢查的管理制度上，無 形造成過度的管理成本上漲。 『這種管理監督的作風，大體 受到泰勒式科學管理影響的結 果』。 • 日本經營之神松下幸之助在一 次對美國企業界人士發表演說， 提到：『你們的公司經營是以 泰勒法則為基礎，更糟的是頭 腦皆已泰勒化，因此堅信正確 的管理，應是管理者在一邊， 工人在另一邊，一邊的人只管 思考，另一邊的只管工作。給 你們一句忠告：「管理是執行 • 1.2. 由需求的觀點 • 在70年代，產品達到2便達到 標準。 在80年代，品質要求 已提升至3 ，但此標準美國 會發生以下事件： • ※每年有20,000次配錯藥 事件 • ※每年有超過15,000個嬰 兒出生 被拋落地上 • 雖然3合格率已達到99.73%的 水平，但相信各位對以上品質 要求並不滿意。所以有很多公 司已要求「6」的品質管理， 其合格品率為99.99966% 。 • 在3水準，由1000個零件組成 的產品中，每15個產品中只有 1個產品是好的。在6水準則 1000個產品 有996.6好的。 • 1.3. 從成本的觀點 • 1.4. 從時代趨勢的觀點(1) 經