{5S6S现场管理}6sigma六西格玛讲义.pdf

为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益 六西格玛方法论导入培训 六西格玛方法论导入培训 六西格玛概述 六西格玛概述 六西格玛管理组织结构与职责 DMAIC 方法论 DMAIC 方法论 六西格玛设计（DFSS） 六西格玛设计（DFSS） 六西格玛概述 六西格玛方法论导入培训 六西格玛方法论导入培训 六西格玛管理的大背景 六西格玛管理最先由MOTOROLA于1987提出并实施；后由通用电气、ABB、 西门子等商业机构采用并发展；到现在已是国际上炙手可热的管理模式 现在，20%以上的财富500强已经实施或正在实施六西格玛管理法 中国进入WTO，中国企业与国际接轨，成为“世界工厂”，提高质量成为塑造 国 际竞争力的巨大需求 “看不见的手”决定了企业的命运与成败在于创新、品质、品牌、价格 大多数中国企业5年以后将会失去竞争优势（张维迎） 有远见的中国企业家已经开始认识和接纳六西格玛 研究如何在中国有效的应用六西格玛，并把其本土化，成为重要课题 六西格玛方法论导入培训 六西格玛方法论导入培训 部分得益于六西格玛的公司 DUPONT TEXAS INSTRUMENT 六西格玛方法论导入培训 六西格玛方法论导入培训 “ （六西格玛）是通用电气至今所采用的最重 要的创新……它是我们公司未来领导力的基因组 成部分。” 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 杰克·韦尔奇 六西格玛方法论导入培训 六西格玛方法论导入培训 那么，什么是六 西格玛？ What is 6 sigma? 六西格玛方法论导入培训 六西格玛方法论导入培训 “六西格玛很可能是这100年来，我们学到一切关 于品质理论的集结总成。” 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 美国品质协会前主席华森 六西格玛方法论导入培训 六西格玛方法论导入培训 ISO9000:2000的定义 ISO9000:2000的定义 在 ISO9000:2000版中，质量就是一组固有特 性满足要求的程度。一般以满足要求的程度来衡 量质量的好坏，如果满足了要求，质量就被评价 为比较好；如果不满足要求，则称质量比较差。 六西格玛方法论导入培训 六西格玛方法论导入培训 6σ战略拓宽了质量的定义 6σ战略拓宽了质量的定义 不论对于公司还是用户，质量还包括经济利益和实际 效用。人们认为质量是一种状态，在这种状态下，供求双 方被赋予了能对交易关系的任何方面都进行评估的权力。 对质量的新定义的关键在于获得“评估权力”。在6σ的 世界里，这种权力是相互的。对公司而言，它意味着公司 能合理地期望在利润最大的基础上向客户提供高质量的产 品；对客户而言，它意味着用户能够合理地期望以最低的 代价来购买最优异的产品和服务。 六西格玛方法论导入培训 六西格玛方法论导入培训 什么是六西格玛？ 什么是六西格玛？ 六西格玛即6σ，6 Sigma管理是 在提高顾客满意程度的同时降低经营 成本和周期的过程变革方法，它是通 过提高组织核心过程的运行质量，进 而提升企业赢利能力的管理方式，也 是在新经济环境下企业获得竞争力和 持续发展能力的经营策略。它希望达 到的目标：六西格玛，意