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          xxx企業管理顧問有限公司   6σ 品質管理 xxx           xxx企業管理顧問有限公司   6σ 品質管理 1. 何謂6σ ? 1. 何謂6σ ?              6σ是運用統計數據測量產品接近其品質目標的程              6σ是運用統計數據測量產品接近其品質目標的程 度,透過減少與消除缺陷來降低成本,提高顧客滿意度。 度,透過減少與消除缺陷來降低成本,提高顧客滿意度。 在統計品質管理中  σ前的數字代表著能力的意義,具 在統計品質管理中  σ前的數字代表著能力的意義,具 體來說: 體來說:      1σ,表示68%的產品達到要求;      1σ,表示68%的產品達到要求;      2σ,表示69.15%的產品達到要求(308 537PPM不良品      2σ,表示69.15%的產品達到要求(308 537PPM不良品 ); );      3σ,表示93.32%產品達到要求(66 807PPM不良品);      3σ,表示93.32%產品達到要求(66 807PPM不良品);      4σ,表示99.38%產品達到要求(6 210PPM不良產品);      4σ,表示99.38%產品達到要求(6 210PPM不良產品);      5σ,表示99.9767%產品達到要求(233PPM不良品);      5σ,表示99.9767%產品達到要求(233PPM不良品);      6σ,表示99.99966%產品達到要求(3.45PPM不良產品)。      6σ,表示99.99966%產品達到要求(3.45PPM不良產品)。       6σ比3σ好2萬倍。(見教材P1)       6σ比3σ好2萬倍。(見教材P1) ​ ​                                                                                                 xxx            xxx企業管理顧問有限公司   6σ 品質管理             xxx企業管理顧問有限公司   6σ 品質管理              所以說  6σ是完美的狀態,或者說是可能達到完              所以說  6σ是完美的狀態,或者說是可能達到完 美的境界。6σ意味著每100萬件產品中只能有3.45件是 美的境界。6σ意味著每100萬件產品中只能有3.45件是 不良品。換句話說,如果一种產品或一套流程達到6σ的 不良品。換句話說,如果一种產品或一套流程達到6σ的 水平,就代表著其品質管理的水平已經達到登峰造極的 水平,就代表著其品質管理的水平已經達到登峰造極的 境界。 境界。              6σ是由( Mike J.Harry )博士最先開發出來的。              6σ是由( Mike J.Harry )博士最先開發出來的。 6σ主要是運用標準差的觀念,將不良率降至最低,幾乎 6σ主要是運用標準差的觀念,將不良率降至最低,幾乎 是零缺點的翻版(6σ即定義在百萬個產品中,只能有 是零缺點的翻版(6σ即定義在百萬個產品中,只能有 3.45個不良品產生)。如果運用傳統的改善手法,幾乎是 3.45個不良品產生)。如果運用傳統的改善手法,幾乎是 不可能達成的,因為傳統的QC手法認為品質是檢驗出來 不可能達成的,因為傳統的QC手法認為品質是檢驗出來 的,只是針對問題做改善,因此必須要有『品質是設計 的,只是針對問題做改善,因此必須要有『品質是設計

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