酒店价格体系混乱——携程网揽客被指忽悠.docxVIP

不入住也要付钱 “携程双重低价保证，三倍赔偿承诺原来只是忽悠！读者吕先生表示，最近自己在 携程网上预订了上海莫泰168安远路店两间住两晚，后来发现苴他预订网站上也有该洒 店预订，但价格比携程网便宜30元，根据携程网的“发现其他网站价格低于携程网将3 倍差价赔付“承诺，便联系携程客服要求取消订单，可客服却说订单已经生成无法取消。 好不容易去三亚玩一趟的丰小姐也很郁闷，她通过携程预订了海景房，后发现房间 需不副实看不到海景，便要求携程换房间，但携程却要求她加1500元。“迄今为止，携 程没有任何解释和道歉，这种行为不是欺诈吗？ “ 还有读者遇到了携程价高于前台价的问题。一位程姓读者称，他某次去长沙出差， 通过携程网订了无电脑+网络每天358元的单人间，当他到酒店登记时，旁边有人也订了 相同的单人间，有电脑+网络，价格是活动价298元庆。“贵的没电脑+网络，便宜的反 倒有了，程不是天下奇事？ ” 一位携程网金牌销售员表示，事实上，用携程网订房，和散客直接去酒店前台订房 的价格差不多。不过，携程网的价格，却比洒店大客户订房价格贵，差距一般在60?70 元。此前，黄枪在查阅携程会员手册时也发现，携程会员手册门市价格比洒店前台价格 往往高不少。按照携程的说法，这是因为许多洒店不再提供前台价格给携程。 携程一这家在11个城市设立分公司、员工近万人的中国最大在线旅游企业，为何 频频出现酒店价格体系