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店铺经营管理计划书 经营目标 管理 1、 日常管理：员工日常行为规范，如礼仪礼节、相关知识、服 务要求、卫生问题等。 2、 货品管理：货物的进、销、补、调活动，要随时更新和记录， 保证库存的良性循环。 3、 评估管理：店长根据每月的营销情况，对人员、货品、销售、 陈列等进行评估，根据评估结果进行奖惩。 4、 陈列管理：店长和店员做好日常陈列和维护，如有新产品推 出，要做好及时更新工作。 营销策略 1、 原则：把每个工作流程都标准化、规范化。 2、 服务：加强对顾客的服务态度及服务宗旨， 为顾客营造更贴 心的服务，无论顾客是否购买我们的产品，我们都要热情相 迎，微笑相送。顾客提出的要求在可能实现的前提下尽量满 足。 3、 具体方法 、主介产品是主要突出性能和售后服务，让顾客更全面的 了解戴尔产品和白己所需要的款式和服务。作为营销人员，需情 调产品的安全性、优质性、合法性以及满意保证。多做产品使用 示范，让顾客亲身体验，详细对比。而且不光介绍一款，可从 2 款价位或机型不一样的来让他多选择，但最好不要超过 3种，尽 量介绍顾客想要的产品。 、接待顾客，一定要做到唱收唱附，进门接待讲解言行语 气和说话一定要得体且对顾客的疑问或要求 ，尽量满足，这样顾 客才会觉得相信卖家的产品，尤其是卖完东西时一定要把收尾做 好，帮顾客把东西整理规划整理好，告知售后服务，还有平时用 电脑的注意事项。 、