电脑常见故障处理方法[宣讲].ppt

一、电脑的常识性知识 Windows 系统的启动过程 从按下计算机开关启动计算机，到登入到桌面完成启动，一共经过了以下几个阶段： 　　1. 引导阶段； 　　2. 加载内核阶段； 　　3. 加载驱动程序阶段； 　　4. 登陆，导入注册表。 以上是从理论上讲述了电脑从硬件到软件的启动顺序。 * 精品PPT | 实用可编辑 该部分主要讲日常使用电脑过程中的故障是怎么产生的，产生的原因以及这些故障该如何处理，先从理论上阐述，在从具体故障的处理进行讲解。 第二部分：常见计算机故障处理 * 精品PPT | 实用可编辑 二、电脑故障的分析 电脑故障的概念： 造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬件物理损坏或软件系统的运行错误。 * 精品PPT | 实用可编辑 二、电脑故障的分析 正常使用的故障：主要由机械的正常磨损、使用寿命已到或自然老化引起。 人为引起的故障：由于使用者不遵守操作规程而导致元器件损坏，如带电插拔、非法操作。 硬件故障：制造工艺或材料质量问题；板卡、插件间的接触不良；板卡焊点虚焊、脱焊，连接导线的断线等。 软件故障：又可以分为人为原因造成的系统故障、由系统软件和应用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三种。 使用环境的影响：主要包括电源、温度、灰尘、电磁幅射等因素的影响。 1、引发电脑故障的原因 * 精品PPT | 实用可编辑 二、电脑故障的分析 计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类，不过一般可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故障和软件故障。 硬件故障是指造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬件不兼容、接插件的接口错位、使用老化、物理损坏等。 软件故障是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障，以及因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒等原因而出现的故障。 2、电脑故障的分类 * 精品PPT | 实用可编辑 二、电脑故障的分析 硬件故障涉及到电脑主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等。常见的硬故障有如下一些表现： （1）电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。 （2）部件工作故障，电脑中的主要部件如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统工作不正常 （3）元器件或芯片松动，接触不良、脱落，或者因温度过热而不能正常运行。 （4）电脑外部和电脑内部的各部件间的连接电缆或连接插头松动，甚至松脱或者错误连接。 3、硬件方面的主要故障 * 精品PPT | 实用可编辑 二、电脑故障的分析 (1) 应用软件故障 (2) 系统软件故障 (3) 计算机病毒造成的故障 4、软件方面的主要故障 * 精品PPT | 实用可编辑 三、电脑故障的处理 先软后硬：电脑出了故障，应先从操作系统和软件上来分析故障原因，如：分区表丢失、CMOS设置不当、病毒破坏了主引导扇区、注册表文件出错等。在排除软件方面的原因后，再来检查硬件的故障。 先外后内：先外设、再主机，根据系统报错信息进行检修。 先电源后部件：电源是电脑能否正常工作的关键，首先要检查电源部分，然后再检查各个部件。 先一般后特殊：考虑最可能引起故障的原因，比如硬盘不能正常工作了，应先检查一下电源线、数据线是否松动，把它们重新插接，有时问题就能解决。 先简单后复杂：先排除简单而易修的故障，再去排除困难的不好解决的故障。 1、电脑故障处理原则 * 精品PPT | 实用可编辑 三、电脑故障的处理 观察法：用眼睛判断电脑故障，如是否有线路连接脱落、发热、噪音等现象 。 拔插法 ：把怀疑的板卡及插头拔下，再重新插好，以保证接触良好 。 替换法 ：用相同功能的部件替换有故障的部件 。 最小系统法 ：先只安装最基本的电脑配件，看看是否有故障，然后逐渐安装其他配件。 2、常用电脑故障诊断方法 * 精品PPT | 实用可编辑 三、电脑故障的处理 电脑故障的的处理，首先要判断是哪里的问题，针对问题进行处理。 硬件问题一般来说，需要返回电脑公司进行维修，或者进行更换。 软件问题一般来说，不会对硬件产生影响。如果找不到最好的处理方案，最终的解决是重新安装操作系统 * 精品PPT | 实用可编辑 （1）确定主机没问题，检查显示器的指示灯是否闪烁。 如果指示灯没闪，则检查显示器电源是否接好。 如果指示灯闪烁，则检查显示器数据线与主机的连接是否 正常。 如果都没问题，就用替换法，换一台显示器测试。 例外：将分辨率设得太高，超过显示器的最大分辨率也会 出现黑屏。 例1：开机黑屏的解决方法 三、电脑故障的处理 * 精品PPT | 实用可编辑 三、电脑故障的处理 （2）检查主机上电源指示灯是否亮。如果不亮则是主机问题，要对主机进行检查。 首先机箱电源的接口和电源线是否完好。 其次检查机箱电源供电情况。如果机箱电源有问题，