{5S6S现场管理}6SIGMA管理與專案研究.pdf

目 錄 一、何謂 6 Sigma 二、6 Sigma成功要素 三、6 Sigma五大行動步驟 四、專案改善案例 6 σ製程改善 1 ～何謂6 σ～ 6 σ ：六標準差。 數字的六.標準差(Standard deviation)以 σ表示，讀作Sigma ， 希臘字母。這是一個在商業和工業 界頗具意義的名稱，統計學上的度 6 σ製程改善 2 6 σ(Sigma)到底代表什麼意思 ？ *標準差是統計學上的一個專有名 詞。 *技術上來說，標準差是在某流程 中，變異 (Variation)程度的度量值。 6 σ製程改善 3 6 σ認為改善品質能使企業利潤增加 因為浪費減少( 八大浪費) 6 σ是一項管理哲學。它著重在消 除錯誤、浪費和工作重疊，它訂了 一套評估完成進度的衡量標準，以 6 σ製程改善 4 1.明星的球員，發明明星的產品，能使公司獲 大利，但大家知道它很難，但是〞減少錯誤 的發生，減少物料與時間浪費，減少產品與 服務瑕疵，也能使你賺錢，而且是每個人都 能做得到的。 6 σ製程改善 5 σ對應不良率 6 σ製程改善 6 6 σ─PPM 6 σ製程改善 7 6 σ的終極目標是 提高客戶滿意度，還有增加利潤。 *以客戶需求的流程改善為主要課 題 ─ 活動能有客戶的參與是最好的 ─ 有明確的客戶需求 6 σ製程改善 8 *有限的資源先從能產生最大效益的 問題下手 *與以往的 QCC的不同─它有一貫的 目標 〞客戶滿意創造公司整體利潤〞。 6 σ製程改善  9 6 σ成功的要素 *上層的支持 在組織系統中上層的支持，且瞭 解6 σ ，有共 同的語言 6 σ活動成功的要件， 尤期是對〞 10 6 σ製程改善 *公司每一個人在不同部門扮演不同角色 ， 每個人釐清自己所扮演的角色，為自己的角色 努力，例如：