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六西格玛突破性策略 内容 • 什么是六西格玛 • 减少偏差的效果 • 消除缺陷 • 将需求转变为要求 • 为何选择六西格玛 • 六西格玛突破性策略 • 六西格玛的作用 学习目标 学完该模块后，你将能够…… 1. 解释六西格玛突破性策略的各个阶 段 2. 描述在JCI 内实行六西格玛的好处 3. 确定业务领导、倡导者、黑带大师、 过程负责人和项目组的职责 4. 认识到所有人员和员工必须如何齐 什么是六西格玛？ • 基于对客户最重要的因素来确定优先 对象 • 广泛使用统计工具来分析和改进过程 • 重点在于减少偏差和缺陷 目标 改进过程 六西格玛通过改进生产过程来提高产品和服 务质量。 六西格玛改进…… 1. 运作过程 （制造过程）