某五星级酒店保安部政策与程序（4）.docVIP

标题 保安部经理工作程序 编号 SEC-P-36 涉及范围 保安部 页数 1/1 1.目的： 1.1规范工作程序，确保值班工作及日常工作的顺利开展。 2.内容 2.1查阅部门前一天值班记录，及时处理下属职责范围以外的事宜。 2.2查阅当天住客、宴会、团队到店情况，掌握客情，适时调整保安员的岗位分配。 2.3每天数次巡岗，确保所有保安员工作尽心尽责。 2.4参加每日晨会和有关会议，参与部门间工作协调，向总经理提供有关安全方面的建议，意见。 2.5负责对主任和员工的工作参与、指导和实绩考察。 2.6调查与处理当班主任上报的各类纠纷和投诉。 2.7制定部门工作计划及人员培训计划，安排并参与酒店的其它行政活动。 2.8组织调查并参与处理酒店员工违纪事件、酒店内的刑事治安案件、民事纠纷、宾客报失等案件，独立组织或协助公安机关破案。 2.9制定消防培训计划和扑灭初期火灾的程序和要求，会同工程部等有关部门定期检查全酒店消防设备，如遇火灾必须及时赶到现场组织扑救和疏散人员。 2.10根据住店客人的身份和知名度确定宾客在店期间的安全警卫级别。必要时提出控制重点、接待人员名单和确保餐饮卫生的意见，保持与专业警卫部门的联系。 2.11接待来访及调查人员，协助调查与本酒店有关的案件和违规事件。 2.12保持与公安机关、政府有关部门、业务主管部门等的密切联系，相互配合通力合作。 编制：保安部 审核： 批准