员工关系管理分析.pdf

第一章 1．什么是员工关系及其特点？ 员工与企业组织之间的一种相互影响和相互制约的工作关系。 以企业与员工之间的和谐劳动关系为基础 主要表现为企业内部的工作和人际关系 本质上是一种以劳动合作为纽带的利益关系 2．员工关系的表现方式及出现原因？ 冲突 合作 为什么合作？ ? 迫于压力而不得不合作 ? 合作中也可以获得满足 为什么冲突？ ? 利益差异 ? 雇佣关系的性质 3．员工关系管理的目标与内涵？ 推行以人为中心的管理。 实现人力资源管理宏观与微观目标的结合。 促进人力资源管理职能的深层次开发。 倡导企业内部和谐及员工与企业的双赢。 为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者，以及员工之 间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。 4．员工关系管理的职能体系构建原则是什么？ 实用性与专业性相结合 专职性和精简性相结合 管理与服务相结合 第二章 1．企业员工关系管理的外部环境由哪些要素组成？ 政治与政策 宏观经济 技术变化 法律和制度 工会等组织 社会文化 2．企业员工关系管理的内部环境由哪些要素组成？ 组织结构 工作环境 经营战略 管理者和管理方式 企业文化 3．为什么说法律和政策对员工关系管理具有重大的影的作用？ 企业与员工之间的关系趋向规范化和法制化 促进市场机制在劳动力市场中的配置效率 体现法律对弱势群体的保护 第三章 1. 什么叫劳动合同 劳动合同也称为劳动契约，是劳动者和用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义 务的协议。 2. 劳动关系的内涵是什么？ 劳动关系是指由雇佣行为而产生的关系。 3. 简述劳动合同的特征和种类？ 劳动合同的主体是特定的 1. 雇主 2. 员工 劳动者和用人单位在履行劳动合同的过程中，存在着管理中的依从和隶属关 系，即劳动者一方必须加入到用人单位一方中去，成为该单位的一名员工，接受用 人单位的管理并取得劳动报酬 劳动合同的性质决定了劳动合同的内容以法定为多、为主，以商定为少、为辅 在特定条件下，劳动合同往往涉及第三者的物质利益，即物质帮助 权。如劳动者 死亡后遗属待遇等。 根据订立合同的具体目的不同 – 录用合同 – 聘用合同 – 借调合同 – 内部上岗合同 – 培训合同 根据在同一份劳动合同上签约的劳动者人数不同 – 个体劳动合同 集体劳动合同 根据劳动合同的期限不同 – 固定期限劳动合同：用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同 – 无固定期限劳动合同：用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同 – 以完成一定工作任务为期限的劳动合同： 用人单位与劳动者约定以某项工作 的完成为合同期限的劳动合同 4. 订立劳动合同的原则是什么？ 合法原则 公平原则 平等 自愿原则 协商一致原则 诚实信用原则 5. 劳动合同界定的内容中劳动者和用人单位的义务主要有哪些？ 劳动者 – 劳动给付 – 忠诚 – 附随 用人单位 – 劳动报酬的给付