产品质量管理岗位质量事故处理程序.docx

产品质量管理岗位质量事故处理程序 质量事故处理程序图 二、质量事故处理程序 （一）、当接到分公司质量事故报告、日常检查或抽查 中现场发现质量事故或接到顾客对公司的产品质量投诉时， 应立即进行现场调查或采取其它方式进行调查； （二）、根据现场调查或相关信息对质量事故进行分析 查找引发质量的原因，根据质量事故性质及影响程度大小 对质量事故作出判断； （三）、对一般质量事故或对公司影响较小的质量事故， 采取现场进行纠正，开具《纠正预防措施报告单》 ，并对相 应责任人或相关岗位开展质量事故教育； （四）、对公司影响较大、给公司或顾客造成重大经济 损失的质量事故，应立即上报相关领导，与相关单位或顾客 共同制订质量事故解决方案，尽量减小因质量事故而给公司 或顾客造成损失，并将质量事故解决方案上报相关领导批 准； （五）、根据发生质量事故的时间、地点、原因、损失 及处理结果，编写质量事故报告，并将质量事故报告上报公 司相关领导； （六）、对发生质量事故的单位进行处罚，并责成单位 对职工开展事故教育；