铁路旅客运输服务 2.2.3：途中作业 铁路车站特色服务 第八组.pptxVIP

铁路车站特色服务;PART 01;铁路各车站均推出自己的特色服务，有的在候车室设置“爱心服务区”，有的配备专人为老幼病残孕旅客提供贴心周到服务，有的安排志愿者在进站口、各个候车室帮扶旅客，有的在进站口设置“爱心通道”，每次检票前，优先让老幼病残孕旅客进站上车。寒来暑往，秋去冬来，铁路工人们一年四季都坚守在自己的岗位上，只是为了给更多的人们造就团圆的方便条件，他们的汗水不为人知，但却更加难能可贵。;铁路部门本着“以人为本”的服务理念，将服务的触角延伸至每一位有需要有困难的旅客，将“想您之所想，急您之所急”。在工作紧张、任务繁重的情况下，抽调专人设立特色服务区，足以见得铁路部门在工作上的“用心良苦”。 特色服务，专门针对一些特殊人群，独自出门的老人容易糊涂上错车，背着行李抱着孩子的乘客容易丢三落四，残疾人、孕妇行动不便，诸多出行的烦恼与忧愁，铁路部门替您分担。 “爱心服务区”、 “爱心岗”、 “爱心卡” 、“爱心通道” ，分门别类，特事特办，不一而足。 铁路部门服务普通民众，更关心特殊群众，将最大的便利让位于民，在繁忙的工作之余不忘营造浓厚的“如家”氛围。相信这一次黄金周，我们看到的将不单单是人潮涌动，还有更多的爱心在涌动。;郑州铁路局;北京铁路局;南昌铁路局;如何进一步提高车站特色服务;谢谢观赏