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迎宾员岗位职责标准.docxVIP

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  • 2020-12-01 发布于天津
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迎宾员岗位职责标准.docx

    文件名 迎宾员岗位职责标准 电子文件编码 JDQT026 页码 1-1 ?迎宾员服务客人于酒店正门外，代表酒店对抵、离客人表示迎和送。 ?坚持站立服务、微笑服务和敬语服务，向每一位进店、离店客人致意问 候。 ?为上下车客人开关车门，雨天要为上下车客人撑伞，并派伞套给客人。 ?协助行李员装运行李。 ?配合保安员确保酒店门前交通畅通和做好门前的安全保卫工作。 ?为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人要求。 ?迎宾员是酒店的形象代表之一，应不断提高服务素质，始终保持旺盛的 服务热情，为酒店树立良好的形象。

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