朱会友__年终绩效考核 .pptx

年终绩效考核技巧;朱会友;;1、员工写年度总结;彼得.杜拉克的问题;;KPI;投入; KPI理解;通用能力素质 是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。 专业能力素质 是依据员工所在的职位族，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。;年度考核指标权重分配;绩效管理;;;年度KPI考核流程;年度KPI考核注意事项;述职报告;目标承诺陈述(量化指标、完成情况) 主要业绩行为分析(成功事例分析、提炼经验) 主要问题分析(失败事例分析) 面临的挑战与机会(SWOT分析 绩效改进要点与措施 能力提升要点及方法 要求得到的支持与帮助 目标调整及新目标的确定;1.每考核期末由公司总经理组织召开公司高层管理者述职报告会。参加人员包括述职评价委员会成员、公司一级部门副主管以上干部。 2.被考核者应在述职会前完成“中高层管理者述职表”，会议组织者应将述职表和被考核者年初制定的策略目标表复印多份呈交述职评价委员会每一位成员。 3.被考核者首先进行述职，述职时间为20~30分钟。随后回答评价委员会和与会人员提出的问题，回答问题时间为15—20分钟。 4.被考核者答辩结束后，述职评价委员会根据目标达成情况和述职情况对被考核者做出评价、统计得分，并填写述职评价表。述职评价表统一交给述职者的直接主管，述职评价会后由该直接主管进行最后的综合评价、确定等级并填写在“述职表”中。 5.考核的最终结果应由被考核者和考核者共同确认。 6.“中高层管理者述职表”和“述职评价表”由人力资源部负责存档管。;360°考核评估认知;GE的360度考核法;360°考核流程;360°考核注意事项;KCI考核常见的问题;考核项目;以下是您的属下小李在考核期间的工作与行为表现，请您就以下的描述，给予适当的考核评等： 1、依据纪录显示，这段期间小李对您期初所设定的工作目标，依照当时约定的衡量标准，达成率为120%，应评定为特优。 2、小李所推动之工作，需经常与其他单位之相关人员或主管沟通协调，有时也需要与内部同仁合作配合。这段期间以来，虽然仍偶而会发生些小争???，但是却都能够顺利化解，整体而言，所有工作都能在良好的气氛下完成。 3、小李工作属于较为独立负责之专案作业性质，虽说其中仍需他人协助与配合，但成败仍归属小李承担。不过，通常在工作成果检讨报告中，小李均能很中肯的自我评估；对于相关人员的协助与贡献，也都能据实以报。 4、小李平日对于其他同仁或其他单位的请求支援，都能适时配合。且并不在意对方是否有所回报，或是公平呈报他的功绩。但是可能因为其自己工作的问题，所以较少主动询问或争取参与他人工作。 5、公司政策期望每位员工一年至少需参与84课时以上训练课程。但是小李只参加了与晋升有关的28小时训练课程。 6、小李经常晚上加班1—2小时，且从不申报加班费。不过也经常会迟到10—20分钟，甚至也曾经发生过10次左右，未事前告知即未进公司（据表示是在外洽公）。虽未造成任何内部运作上的困扰，不过已有些部内同仁抱怨与批评，但是由于未产生作业困扰，因此你尚未与其谈过此事。 7、小李平日几乎不参加公司任何活动，即使参加也是一会儿就离开。也没有参与任何公司内的社团活动。至于部门活动参与性就还算好，能够达到50%左右。不过，对于一些公司募款或是社会急难救助捐款，却是从来不小气，出手相当大方，是一位很有同情心的人。;;经综合分析，根据考评结果决定……;绩效结果运用系统;;绩效面谈认知;绩效面谈的目的;面谈的三个基本;绩效面谈案例;客户经理B：我想知道，您刚才说我沟通协调能力差，具体指什么？ 业务经理A：我知道了！小B，你从来没有给我分过忧，还惹过不少麻烦！这一点你应该很清楚！ 客户经理B：我。。。。 业务经理A：你不要强词夺理了！回去好好反思一下，下一步如何改进！ 客户经理B：我全年的工作全部都按要求完成了，考核结果应该…… 业务经理A：应该怎样？小B，你放心，咱们服务厅总共不足20人，谁好谁差，谁哪方面强、谁哪方面弱，我心中有数。 客户经理B：您得出这个结论，是不是因为上个月与某集团项目组协调会上那次争吵，还有…… 业务经理A：你不用扯太远了，你只要与身边的李俐比比，就该知道我为什么说你的协调能力差了。 客户经理B：（暗自思忖：怪不得我四个季度考核成绩三次都比她差。）经理，她是老员工，协调起来自然有优势，但我沟通协调能力并不算差呀，从其他方面说，我工作速度明显比她快，工作中也比她敢于坚持原则，她经常按时上下班，而我经常加班加点，还有…… 业务经理A：今天就谈到此吧。顺便说一句，你现在工资也不算低，知足吧！ 客户经理B：（茫然）…… （业务经理A匆匆赶去会议室，客户经理站在那里，呆了很久！） ;;面谈准备;面谈开场;