收银实习报告总结报告.docx

精品文档 精品文档 PAGE PAGE # 收银实习报告总结报告 WORD文档，下载后可编辑修改 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力 学习是为了更美好的未来！ 收银实习报告总结报告范文一 时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快一年 了，在这近一年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长， 在思 想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要 仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、 餐厅 收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结一下： 1、 不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。作为一个合格的收银员， 我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识， 这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就 要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。 2、 爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。单位现在正在推行七常管理法， 这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步， 但是自身 还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质， 与宾馆一同进步。 3、 严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照出国留 学网宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照 职责办理业务。 4、 团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工，积极主动配合好宾馆 的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己 一定尽自己所能帮。 5、 注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。作为一名直接面对客人 的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客 人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。 虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉， 向先进的同志学习，不断提高自己。 1、继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千里马系统刚刚更新， 我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习， 做到用心工作，少出错、零失误。 2、 贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的 同时，多为宾馆做贡献。 3、 严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多 询问学习， 工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。 在单位的这一年，我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年里，我将继 续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设发展贡献自己一份微博的力量。 收银实习报告总结报告范文二 一年的收银工作进入了尾声，在收银主管 和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动， 更新观念，不断 的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。 在“鸿德百货”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要 具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。 尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。 用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善 ***的服务态度，丰 富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司 的各项规章制度和本岗位的纪律要求。 为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨 而努力。 做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作， 确保收银工作 的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备 好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下， 能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好 向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼， 在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的 VIP贵宾卡， 并认真核对销售小票上的金额与 POS机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真 伪，钱款当面点清。 将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。 扫视收银台确 认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算 付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放 好。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。 晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好， 关机，关闭电源，在员工通道撤离。 我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习， 在此次学习中，我对 “信用卡”有了真正的认知，对各种信用卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名