1、牙医永远记得自己的职业属性,服务再好牙治不好,没用 !只强
调服务的牙科诊所必定是昙花一现, 长久不了。
2、 牙医是一个需要很高专业技术的行业,获得合理的报酬是应该 的。
3、 患者并没有很多的专业知识,由于病痛而产生焦虑,恐惧是可 以理解的,牙医理应提供更加耐心细致的服务。
4、 门诊地点的好坏,比门诊的大小重要。门诊医生的技术,比门 诊地点重要。门诊医生的医德,比门诊医生的技术重要。
5、 把患者当成自己的亲人,处处为你的患者考虑,才能得到患者 的肯定,才能长盛不衰。
6、 治疗前的奉承和许诺,不如做好治疗后期的跟踪服务,这是获 得永久客户的不二法门。
7、 把患者的不满和抱怨,当作最宝贵的财富,不论抱怨的是什么, 都欣然接受。
8、 不必忧虑资金的不足,应该忧虑信誉不足。
9、 耗材的采购要稳定,简化。
10、 洗牙的患者,比做全口烤瓷的患者对生意的兴隆更具有根本 性的影响力。
11、 治疗方案的确定,不仅仅要考虑患者的美观,健康和经济缺 一不可。
12、 要多周转资金。一百元的资金周转十次,就变成了一千元。
13、 遇见顾客前来投诉时,态度要比原先治疗的时候更和气。
14、 当着患者的面斥责护士, 或医生间争论,是赶走患者的 妙方
15、 牙齿美容做好了是件善事,为好门诊好牙医作宣传更是件善 事。
16、 要有这样坚定的自信和责任感:如果我不从事这种治疗和宣 传,社
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