第4章 电子商务的业务流程与主要环节(DFED3D84A754434版本冲突了 2011-05-07).pptVIP

第4章 电子商务的业务流程与主要环节 第4章 电子商务的业务流程 与主要环节 学习目标 了解电子商务的业务流程 理解共享Internet上的信息所体现的五个方面 了解网上订购和网上支付，理解支付网关的六种功能 学习目标 了解产品执行交易中的通过Internet交付信息交易和各方通过网络进行通信的内容，以及理解通过维护共享数据库加强伙伴联系，了解电子商务的电子服务与支持和电子商务的实现要点 ???? ???? ???? ???? 本章提要 电子商务的业务流程 信息共事 网上订购 网上支付 执行交易 ?服务与支持 电子商务的实现要点 知识结构图 4.1 电子商务业务流程 商务操作流程是企业在从事一个商贸过程中的具体操作步骤和处理过程。这一过程按操作对象可进一步划分为以下四种，（见右图） 所示 对顾客而言，一个完整的网上电子购物一般包括以下七个步骤，（见右图）所示。 4.2 信息共享 电子商务是社会信息化、电子化发展的产物。它的出现为商家和消费者双方都提供了便利。因此，可以说共享Internet上的信息是电子商务流程中最基本的环节，主要体现在以下五个方面。 4.2.1 在Internet上进行广告宣传交付信息产品 在新产品进入市场之前，企业有必要让 客户了解自己产品的性能以及企业所提供的服务。近些年来，除了广