2020华为呼叫中心系统解决方案1.pptVIP

方便导出、订阅和发布 多种格式的报表导出： EXCEL, HTML, CSV, PDF 等 使用订阅功能，报表可以在 指定时间定期生成，省时省力！ 设置电子邮箱，报表就 能自动发送过来 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Page 53 图形化的运维管理，轻松的管理 运维管理子系统包括： ? 配置子系统：配置平台的资源、进行日常维护、动态加载或卸载 监控子系统：实时动态地监视到系统的各种设备的运行数据和状态。 一切尽在 报表子系统：得到系统的话务量、服务质量以及业务代表工作情况的统计报 掌握，何 必如此费 表。 力 自动业务流程。 ? ? ? ? 告警子系统：查看系统的告警信息等。 维护管理子系统：配置平台维护管理信息。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Page 54 目录 ? ? ? ? 产品介绍 功能介绍 组网介绍 成功案例 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Page 21 电信级呼叫中心接入设备 大话务量拨测 接通率 ≥ 99.99% 包括功能在内的