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访
问
从业务需求和保障业务正常运行的角度来讲,您觉得 IT 系统是否曾为您带来不便或者正在为您
1 带来不便?哪些方面需要改进或者有哪些差距?请谈一谈您对现在 IT系统的总体感受。
信息技术程度越高,业务处理的能力越强,市场占有份额越大,信息技术无疑
是寿险健康发展的一个重要的层面。
业务的连续性运行方面,贵公司关键业务如果由于 IT 系统的故障或灾难导致,您认为最长可以
2 停止多长时间?如果 IT 系统在这一时间要求内没有恢复,会造成什么损失?
应该即时解决系统导致的事故;对外使业务处理陷入瘫痪,影响公司声誉,导
致客户因对公司及业务员产生不信任而流至其他公司,对内业务数据丢失。
如果 IT 系统发生严重故障或灾难导致业务长时间不能恢复业务,我们怎么办?您认为公司是否
3 有一套完善的方法和制度来反应和从容处理?
手工操作,但公司对此应该有一套完善的方法和制度来反应和从容处理(如应
对千年虫的方案)。
IT 系统在面对客户、代理人和中介提供方面的服务现在是否很完善,有没有原来没有互通互
4 联,有没有什么新的增值服务的要求?
电脑系统应该提供进一步的服务。
5 对于 IT 系统更好的为业务发展服务,您对以后 IT 系统的发展还有什么期望和要求?
了解同行业,同一市场上的其他行业的信息技术情况,并以他山之石为业务员
人员提供更为前瞻性的信息技术。
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