2020商务礼仪04交谈礼仪.pptVIP

即兴小品编排表演 ? 由各组组长组织，全组同学共同参与，即兴编排 一个小品。主体内容要包括步态、站姿、坐姿、 握手、介绍等。 ? 通过抽签决定表演顺序； ? 组长宣布剧中场合、情节和角色分配； ? 自行准备道具； ? 即兴表演； ? 他组同学共同打分，每组商定后给出一个分值， 满分 100 分，给分以 10 的倍数计。 — 交谈礼仪 商务礼仪实训 目录 2 礼貌用语 4 交谈基本原则 3 1 倾听的基本礼仪 3 电话的正确使用 ? 中国人的社交文化是一个圈子 文化，每个人在不同场合归属 不同的圈子。圈内人为主要交 谈对象，和圈外人沟通较少。 ? 交谈是人与人沟通的最主要途 径，通过谈话可以结识朋友、 增进感情、相互了解。 交谈礼仪 – 打破你封闭的圈子 ? 内容 不要只谈自己感兴趣的话 题，而不顾对方是否有兴趣， 或冷落对方； ? 要注意自己的 态度和语气， 尊 重他人，不要恶语伤人、不要 强词夺理，语气要温和适中， 不要以势压人； ? 交谈时要认真 倾听 对方谈话， 不能不耐烦或东张西望。 交谈礼仪 – 注意事项 ? 1. 表情认真； ? 2. 动作配合； ? 3. 语言合作； ? 4. 用词委婉； ? 5. 礼让对方。