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- 2020-12-02 发布于湖北
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E 客诉处理
六 E01 顾客投诉处理程序
责任部门
顾客 营销部 品管部 生产部 技术部 厂长
流程
顾 客
投 诉
投 诉
受 理
开 具
抱怨单
投 诉
处 理
审 核
处 理
回 馈
注: 1.顾客投诉分为口头投诉或书面投诉;
2 .处理对策应进行控制;
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品质管理
E 客诉处理
3 .处理方法及结果应尽快反馈给顾客。
六 E02 顾客抱怨(退货)通知单
编号: 主管 业务主办
日期:
顾客: 抱怨 型号: 数量:
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