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  • 2020-12-02 发布于湖北
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E 客诉处理 六 E01 顾客投诉处理程序 责任部门 顾客 营销部 品管部 生产部 技术部 厂长 流程 顾 客 投 诉 投 诉 受 理 开 具 抱怨单 投 诉 处 理 审 核 处 理 回 馈 注: 1.顾客投诉分为口头投诉或书面投诉; 2 .处理对策应进行控制; 管理资料疯狂下载 品质管理 E 客诉处理 3 .处理方法及结果应尽快反馈给顾客。 六 E02 顾客抱怨(退货)通知单 编号: 主管 业务主办 日期: 顾客: 抱怨 型号: 数量:

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