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中国南方航空新疆公司 乘务员考评管理工作规范 文件编号： XJ-WI-KF-24 客舱服务工作手册 修订状态： A/0 1.0 目的: 规范乘务员的考评管理，确保对乘务员考评工作的有效控制。 2.0 适用范围 : 适用于乘务员的考评管理。 3.0 职责 : 3.1 乘务大队负责确定考评内容并制定《乘务员综合考评细则》 。 3.2 客舱部乘务主管副经理负责审核《乘务员综合考评细则》 ，上报经理批准。 3.3 当班乘务长负责在航班生产中对乘务员的工作进行考评，乘务员对乘务长的管 理工作进行监督考评。 3.4 跟班检查员负责对乘务组的空中服务进行考评 3.5 业务室负责乘务员的业务考评工作。 3.6 中队/ 科室考评小组负责对乘务员进行综合评估并做出奖惩决定 3.7 主管安全质量的副大队长负责对人员公布当月的奖惩情况及对各中队航线检查 的考评分数 3.8 乘务大队记