销售话术比赛策划书和评分表.pdf

房金装饰业务员标准销售话术 话 术 比 赛 策 划 书 前言： 销售很大程度上是语言的科学，销售的核心技术，就是销售的话术。成功的销售 员往往拥有巧妙的语言技术， 他们的语言就像一双柔软的手， 能够抚摸到顾客心 灵最柔软的地方。每一件产品的销售，都需要有注入人心的语言艺术开疆拓土！ 赞美话、真心话、奉承话、引导话、话中有话等最专业的话术，助你打开销售市场 的大门！让我们一起来学习这精妙的话术吧！ 一、活动主题 : 学习专业话术，创造销售佳绩 二、活动目的： 检验学员一周的培训结果，也为培养同学们的语言技术，特 举办此次的模拟话术比赛。让广大会员能够提前掌握销售技巧，掌握语言技术， 为今后的工作打下扎实的基础。 三、活动时间： 四、活动地点： 会议室 五、活动对象： 六、活动前准备 : 1、制作参赛号码牌 2、邀约老员工做角色扮演和评委 页脚内容 房金装饰业务员标准销售话术 七、活动流程 1、参赛选手按次序依次上台、抽题，准备 5 分钟 2、由主持人公布选手题目，老员工扮演客户，随即进行 话术 表演 3、评委对选手进行选择性点评，并打分 4、主持人公布结果，公布第一名、第二名、第三名，发放奖品。 八、评分标准： 1、比赛设置。比赛以情景剧的形式出现。准备一个抽题箱，提前在里面装有不 同情景的题目， 不同态度的顾客类型，例如：沉默型、唠叨型、和气型、骄傲 型、刁钻型、吹毛求疵型、暴躁型、完全拒绝型、杀价型、经济困难型等。参赛 选手各自抽取自己的题目，由老员工员工（提前选定）客串扮演顾客 委根据选手具体表现，打出分数（算出平均分即为最后得分，总分 100 分） 。 2、评分标准： ① 拥有丰富的专业知识， 且能够掌握顾客的心理， 能够为顾客提供精确的 分析（ 20 分） ② 尊重顾客，时时站在顾客的立场上，考虑顾客的需要（ 20 分） ③ 灵活运用语言；拥有笑对顾客的开朗性格；面对不同态度顾客都 能够 有说话的主动权（ 20 分） ④ 拥有成熟的 话术 技巧、诚恳的耐心态度（ 20 分） ⑤ 拥有积极的行动力，能够让顾客感染到朝气与活力（ 20 分 ） 页脚内容 房金装饰业务员标准销售话术 话术演练评分表 被考核人： 评委： 考核项 评分标准 得分 合计 自我介绍 1、语速 5 分 页脚内容 房金装饰业务员标准销售话术 （10分） 2、表达是否清楚 5 分 产品介绍 1、佣金、结算方式 10分 （40 分） 2、客户来源 10分 3、本公司产品与其他同类型产品的区别 10分 4、核心卖