年度个人工作总结范文与年度个人总结汇编.docx

第 第 PAGE #页共4页 第 第1页共4页 年度个人工作总结范文 回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和 挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦……可以说，新年是一个公司推 进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总 结如下，希望能给日后的工作带来帮助： 一、 树立全局观念，做好本职工作 不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不 例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司 产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我 们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时 也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时 改进，使产品更好的满足现场的使用要求。 二、 善于沟通交流，强于协助协调 现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的 沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而 往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所 在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形 象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就 是对公司品牌形象的有力宣传。 三、 精于专业技能，勤于现场观察 随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务， 也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤 于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提髙自己的业务水平。每次 优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。 四、 技术知识水平与实际操作熟练 在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激 情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。 尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和 工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。 在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总 结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。总结下 来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习 到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高 和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高 标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。 年度个人总结范文 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次 具体的总分析、总研究，下文教你年终个人工作总结怎么写，让我们一起看看具体内容吧! （一）基本情况C 1?总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工 作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2?成绩和缺点。这是总结的中心。总结的H的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些， 有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的, 怎样产生的，都应讲清楚。 3?经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经 验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 4?今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力 方面，提ih改进措施等。 （二）写好总结需要注意的问题 1?总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方血的意见，了解有关情况，或 者把总结的想法、意图提出來，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到 群众中找事实的写法。 2?—定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析.得出教训的 基础。 3?条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以 然，这样就达不到总结的目的。 4?要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜 存精。总结屮的问题要有主次、详略Z分，该详的要详，该略的要略。 范文 本学期，我担任了初一（1）⑵⑶⑷四个班的体育教学工作，在同组李老师的帮助和带领下 认真开展这四个班的教学工作。完成了本学期教学任务，现将本学期的主要工作总结 开学初通过与李老师的讨论制定出了本学期的教学计划和课时安排，在每周开始前都认真 准备教案，课结束之后乂有教学反思，以了解自己在各个班级教学目标的达成情况，然后 再针对反映11!来的问题进行讨论，尽早解决在教学中出现的问题。另外，综合组安排了各 学科的听课活动，在这个过程中，我收获了的其他科目老师的优秀的教学方法。 1、 课前准备：备好课。 2、 认真钻研教材，对教材的重点与难点，知识和技能掌握的方法运用自如。 了解学生原有的知识技能的基