2020团队的五种机能障碍.pptVIP

团队的五种机能障碍 THE FIVE DYSFUNCTIONS OF A TEAM ? 建立一个优秀的团队非常难，但其过程并不复 杂，不论你领导的是一家跨国公司，还是一个 部门，或者你只是一个需要改进的团队中的一 员。 ? 如果你能够让一个组织中的所有成员齐心协力， 那么就可以在任何时候、任何市场情况下、任 何行业中纵横驰骋、战胜挑战。 企业最根本的竞争优势 资金？ 技术？ 产品？ 发展战略？ 团队？ 一个优秀的团队是非常强大而且极其难得的。 团队建设现状 ? 目前企业中的团队协作仍然难以协作！ 为什么 ？？ ? 团队建设的危险沼泽： ---- 机制障碍！ 一、缺乏信任 什么是信任？ 通常以过去的经验为根据对一个人的行为做 出预测。 在团队建设中： 指团队成员相信他们的同事的言行是出 于好意，在队伍中不必过分小心或相互戒备。 事实上，成员们必须放心的接受彼此的批评。 害怕成为别人攻击的对象 不愿意相互敞开心扉 不愿意承认自己的缺点和弱项 生活中习惯了相互竞争 …… 导致无法建立信任的基础 为什么团队成员之间会缺乏信任？ 团队成员缺乏信任的表现： ? 相互隐藏自己的弱点和错误 ? 不愿请求别人帮助，不愿给别人提出建设性的反 馈意见 ? 不愿为别人提供自己职责之外的帮助 ? 轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考 ? 不愿承认和学习别人的技术和经验 ? 浪费时间和精力去追求自己的特定目标 ? 对别人抱有不满和怨恨 ? 惧怕开会，寻找借口，尽是减少在一起的时间 团队成员充满信任的表现： ? 承认自己的弱点和错误 ? 主动寻求别人的帮助，欢迎别人对自己所负责领域提 出问题和给予关注 ? 在工作可能出现问题时，会相互提醒注意 ? 愿意给别人提出反馈意见和帮助 ? 赞赏并且相互学习各自的技术和经验 ? 把时间和精力花在解决实际问题，而不是形式主义上 ? 必要时向别人道歉，接受别人的道歉 ? 珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会 因此。。。。。。 信任是真正意义上的团队合作的基础。 信任是高效的、团结一致的队伍的核心。 克服缺乏信任的建议： ? 个人背景介绍 ? 成员工作效率讨论 ? 个性及行为特点测试 ? 360 度完全意见反馈 ? 集体外出实践 ? 团队领导的作用： 率先承认不足，抛开面子，展现真实的自我 二、惧怕冲突 积极的冲突和争论： 促使良好而持久的合作关系继续稳固。 -- 仅限于所持观点不同，不针对个人，不存在人身攻击 -- 表面上非常激烈、情绪化，有人会一时很气恼等 -- 在最短的时间里找到最好的解决问题的方案 -- 更能够彻底、快速地讨论并解决问题 -- 不会残留不满或怨恨，而会马上进入到下一个议题当中 为什么会出现惧怕冲突？ ? 为了避免伤害彼此的感情，不敢提倡辩论 ? 误以为可以提高工作效率，节省时间，而避免 思想交锋 ? 误以为冲突等于不和谐 …… 缺乏信任导致 惧怕冲突的团队的特点 ? 团队会议非常枯燥 ? 使用不正当手段在别人背后进行人身攻击 ? 避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对 于企业成功是非常必要的 ? 不能正确处理团队成员之间的意见和建议 ? 把时间和精力用在形式主义上 拥抱冲突的团队的特点 ? 召开活跃、有趣的会议 ? 汲取所有团队成员的意见 ? 快速地解决实际问题 ? 将形式主义控制在最小程度 ? 把大家持不同意见的问题拿出来讨论 克服惧怕冲突的建议 ? 首先要承认争论是有益的 ? 挖掘争论话题 ? 实时提醒 ? 进行测试（ TKI ），调整对待争论的态度 ? 团队领导的作用： -- 克服维护自己的成员，怕他们受到伤害的倾向 -- 当成员争论时，保持冷静旁观、顺其发展 -- 以身作则，参与争论 三、欠缺投入 ? 什么是投入？ -- 投入由阐明问题和达成共识两步组成 -- 短时间里达成明确的共识 -- 大家都同意按照决定进行工作 ? 为什么会欠缺投入？ -- 追求绝对一致 -- 要求绝对把握 ? 不要追求绝对一致 相互给予必要的让步，以便达成共识 确保听取每名成员的意见，以便遵守最后的决定 当讨论无法达成一致时，领导做出最终决定 ? 不要要求绝对把握 能够做出决定胜过没有决定 与其坐以待毙，不如大胆地行动起来 确定当前路线错误时，果断地调整方向 欠缺投入的团队的表现 ? 队伍中的指令和主要工作任务模糊不清 ? 由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机 ? 导致大家缺乏自信，惧怕失败 ? 反复讨论，无法做出决定 ? 团队成员对已经做出的决定反复提出质疑 投入的团队的表现 ? 制定出明确的工作方向和工作重点 ? 公平听取全体成员的意见 ? 培养从失误中学习的能力 ? 在竞争对手采取行动之前把握住商机 ? 不存犹豫，勇往直前 ? 必要时果断地调整工作方向，不存在犹豫和过 多内疚 克服欠缺投入的建议