IT服务供应商在中国的场销售.pptVIP

服务供应商在中国的市场销售 大约 50% 的服务合同不能以让 客户满意的方式提交。 千万不要成为这个统计数字中的一个 ! 中国在 IT 上的支出 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% China A/P I T 花 费 占 营 业 额 的 百 分 比 % 10% 8-10% 6-7% 4-5% 1-3% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% I T 花 费 占 营 业 额 的 百 分 比 ％ Same Decrease Increase IT 服务上的支出 中国 15% 85% 服务 其他 IT 项目 亚太地区 20% 80% 服务 其他 IT 项目 IT 支出的百分比 0 1 2 China A/P USA 占 GDP 的百分比 1 - 呼叫中心 -Call Center 2 - 帮助台 -Helpdesk 3 – 无线 / 移动 4 – 服务器整合 5 – 操作系统迁移 6 – Linux 部署 7 – 新电信技术 8 – 网络基础设施 9 – 增强的安全性 10 – 应用集成 11 – 知识管理 KM 12 – 数据仓库 Data warehouse 13 - ERP 14 - SCM 15 - CRM 16 - e-Business 低 中