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客房服务员考试库（答案）一、判断题：1、客房服务员发现访客离房时带有贵重物品或客房物品，应立即向公安部门报告。（×）2、入住登记表中的“抵（离）店日期”是户口管理所规定的登记项目。（√）3、低温类植物花卉室内生长的最低温度不能低于 10℃。（×）4、接待员应在订房客人抵店前，根据其要求提前预留好适当的客房，不能随意更改。（√）5、火灾是客房常见安全事故之一。（√）6、如果客人物品被盗，楼层服务员须第一时间与公安部门联系。（×）7、客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告并作好记录。（√）8、如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件，客房服务员应立即对客人强行制服。（×）9、阳光比较充足的房间的墙面颜色可选用粉红色。（×）10、如果住客需要，客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品。（×）11、客房服务员对自己无法办到的事情，不能随便向客人做出任何承诺。（√）12、若电视机长期不用，要拔下电源插头。（√）13、如果看见“DND”挂牌，客房服务员应立即为客人清扫房间。（×） 14、“Turn-Down Service”是表示夜床服务。（√）15、A check-out room means the guests are leaving the hotel at the end of their stay。（√） 16、当你需要询问客人姓名时，礼貌的询问方式是：“What’s your n