汽车维修企业的车间管理[宣贯].pptVIP

汽车维修企业的车间管理 郭小东 麦卓咨询 * 精品PPT | 实用可编辑 汽车产品生命周期:售前 和售后 年 组织结构:家族 寺庙 教会--企业 维修企业核心模块:业务接待 车间 车间是售后服务的核心组织 空间认识: 岗位 工位 组织认识: 上级 下级 平级 厂长经理 班组长 员工 什么是车间? * 精品PPT | 实用可编辑 合格: 指标能基本完成 优秀:指标能出色完成 卓越:很强的整合资源能力,能持续的出色 完成经营指标, 具有领导部门持续发展能力.具体表现对一种对体系的运营能力,包括:对客户的经营 ,对老板经营, 对员工的经营, 对故障的排除, 对设备的运营等 目标:追求满意度和实现价值增值 卓越 * 精品PPT | 实用可编辑 卓越的车间管理(内容一) 车间管理的组织形式 车间管理的主要内容 车间管理的组织结构 车间管理的团队组建 车间的岗位设置和班组劳动力组合 车间的资源配置与产出评价 …………….. * 精品PPT | 实用可编辑 接待厅的5S规范 接车的5S规范 工位的5S规范 卓越的车间管理(内容二)5S规范 * 精品PPT | 实用可编辑 接车流程优化 作业流程优化 质检流程优化 备料流程优化 结算流程优化 交车流程优化 跟踪回访流程优化 事故车维修流程优化 安全管理流程优化 卓越的车间管理(内容三) * 精品PPT | 实用可编辑 车间效率和效益考核指标 如何提高生产效率 如何提高工位效益 车间生产效率和效益管理(内容四) * 精品PPT | 实用可编辑 二级管理:(业务车间合一)组织框架 2-3人团队: 车间主任 检验 配件主管 接车员: 快修项目接待-调度-配件组织-出厂检查- 跟踪回访, 事故接车员:事故项目接待-调度-配件组织-出厂检查- 跟踪回访, 检验员:普修项目和事故项目检验 复杂技术问题解决 主 任:复杂接待 事故和复杂维修派工 安全文明生产 复杂技术问题解决 车间管理组织形式 * 精品PPT | 实用可编辑 三级管理:(业务车间独立) 组织框架 3人或者4人团队:车间主任 总检员 技术 总监 配件主管 车间主任: 兼调度 复杂项目检验和协调 总检验: 进厂 出厂检验 过程检验(刹车 方向 保养 年审方面检验) 技术总监:复杂技术项目进厂 过程和出厂检验 车间管理组织形式 * 精品PPT | 实用可编辑 车流物流人流资金流信息流的路线流向流速 业务车间班组经营管理 安全文明生产管理 仪器工具设备经营管理 技术工艺规范管理 质量管理 车间管理内容(一) 工期管理 成本管理 配件经营管理 仓库经营管理 车主经营管理 员工经营管理 信息经营管理 * 精品PPT | 实用可编辑 车辆进出厂 接车 诊断 消费引导 估价 维修合同签署 派工、 维修作业指导 跟踪回访 抱怨和投诉处理 拯救服务 保险事故处理 工具设备 技术工艺 安全生产 等等 增值服务 备料 采购 领发料 索赔 完工检验 结算工作 交车 车间管理内容(二) * 精品PPT | 实用可编辑 接车 诊断 派工 检验 报料审批 索赔鉴定 技术问题解决 事故车换件和修复问题处理 过程检验 完工检验 交车 安全文明生产 三大车间协调 业务配件部门协调 拖车拯救服务 夜间值班 节假日值班 报表管理 动态表管理 规范管理 工具设备管理 技术管理 早会 规范检查 在修动态管理 抱怨投诉处理 到料情况掌握 员工出勤状况掌握 班子例会 班组碰头会 大客户的洽谈 车间管理的具体内容(28项) * 精品PPT | 实用可编辑 A B 车间主任 接车 配件 客服 厂长 检验 调度 车间主任 接车 配件部 业务部 厂长 检验 调度 组织结构 * 精品PPT | 实用可编辑 C D 接 车 配件部 业务部 厂长 检验 调度 车间主任 客 服 组织结构 * 精品PPT | 实用可编辑 * 精品PPT | 实用可编辑 * 精品PPT | 实用可编辑 车间主任 (主管)服务经理(主管)维修经理(主管) 配件经理(主管) 能力互补性格互补利益公平利益共享 请你设计一个20人的车间高效的团队职位,建立一个公平合理的分配方案? 某企业车间要培养一个从班组长提拔起来的 年青人,职位和待遇怎样才能发挥作用? 车间管理团队组建 * 精品PPT | 实用可编辑 车间岗位设置和班