医患沟通原理.pdf

医患沟通原理 在卫生部和国家中医药管理局联合召开的医院管理年 工作会议上卫生部副部长马晓伟谈到…… ❖ ……医患关系的现状不容乐观。原因是多方面的， 但必须承认医患之间沟通不够是一个重要原因。 ❖ 一些医务人员的沟通意识不强，态度不积极，技巧 不熟练。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投 诉处理制度……及时改进。 ❖ 医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择 权……为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务 ，赢得人民群众对我们的尊重和认同，构建和谐的 医患关系。 医患沟通迫切需要！ ❖ 医患沟通的目的 ❖ 医患沟通的机理 ❖