旅游心理学课件 第十章 旅游者消费需求心理和行为特征[宣贯].pptVIP

喜忌差异心理 颜色 汉族：黄色-高贵、红色-喜气、黑色-悲哀、灰色-晦气； 蒙古：白色-真实美好、兰色-永恒、红色-温暖亲切、黑色-敌人丧事； 欧美：喜高雅素馨色； 中东非洲：喜浓郁鲜艳色； 日本忌绿色、欧洲忌黑色、巴西忌黄色、比利时忌蓝色、土耳其忌花色。 * 精品PPT | 实用可编辑 数字 香港：喜6、8、3（路、发、生）；忌5、4、9（无、死、苦）； 基督教：忌13 花卉 日本：喜樱花，忌荷花、菊花 意大利：爱玫瑰花、小梅花、紫罗兰、百合花、忌菊花； 法国：忌桃花，白菊花用于丧礼； 俄罗斯：黄蔷薇不吉利、绝交； 中南美洲：紫色花不吉利。 动物 伊斯兰教：忌猪 日本：喜龟和鹤； 美国：不喜大象、白熊； 北非：忌狗； 东南亚：忌乌鸦 * 精品PPT | 实用可编辑 四、社会角色消费心理与行为特征 蓝领、灰领、白领、金领、钻石领； 文人：文雅、自重、严谨、有礼、受尊重、喜谈专业问题、深思熟虑； 职员：谨言慎行、喜察社会问题、乐闻群众议论； 工农商：言行自由、不拘形式，多谈生活家庭问题。 * 精品PPT | 实用可编辑 五、年龄、性别消费心理特点 1、青年旅游者的消费心理特点 2、中年旅游者的消费心理特点 3、老年旅游者的消费心理特点 4、男性旅游者的消费心理特点 5、女性旅游者的消费心理特点 * 精品PPT | 实用可编辑 年龄与性别差异 男性顾客的消费心理特点 有较强的理智性，他们善于控制自己的情绪，表现得冷静、果断。 消费时注重实质，要求快捷服务，不愿化太多的时间去比较与挑选，也不会斤斤计较，适应性较强。消费行为具有一定的规律性。 * 精品PPT | 实用可编辑 女性顾客的消费心理特点 浓厚的感情色彩，情感丰富而细腻，情绪波动性较大，消费行为易受各种因素的影响，消费倾向的不稳定性。 观察事物比较细致，富于想象，喜欢精打细算，自尊性较强。喜欢情调产品（浪漫的菜名、鲜艳的色调、活泼的造型、调制的酒水） 对服务态度敏感，对消费环境较为挑剔，特别注重清洁卫生。 * 精品PPT | 实用可编辑 儿童消费心理特征 儿童期（1-11岁）： 消费能力逐步提高：本能消费成熟、社会性消费发展；依赖性消费减弱、自主性消费发展；从单纯性消费向个性化消费发展；情绪从不稳定向稳定发展。 消费需求日益复杂：消费内容与范围扩展；对质量外观颜色功能要求高；消费动机多样化。 * 精品PPT | 实用可编辑 有成人感，喜欢与成人比拟；不原受家长约束，独立自主购买； 独立消费意识成熟，形成消费习惯； 消费观念转向受社会群体的影响； 少年消费心理特征 * 精品PPT | 实用可编辑 精品PPT·收集整理 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 第五章 旅游者消费需求心理和行为特征 共性 需求 群体 需求 个性 需求 * 精品PPT | 实用可编辑 第一节 旅游者共性消费需求心理和行为特征 旅游准备阶段 旅行途中阶段 游览活动阶段 购物活动阶段 旅游结束阶段 一、旅游活动过程中不同阶段的心理和行为特征 * 精品PPT | 实用可编辑 二、旅游者的一般心理需求 寻求 新奇 舒适 享受 安全 方便 友好 交往 美好 期望 亲切 尊重 * 精品PPT | 实用可编辑 旅游者不同方面的心理需求 共性需求：期望、安全、舒适、方便、快捷、物 值、尊重 住宿心理：休息、安全、舒适、方便、安静、清洁、自主、尊重 饮食心理：营养、风味、安全、卫生、快捷、求知、物值、尊重