浅谈护患关系中的沟通技巧[宣贯].pptVIP

护患沟通的技巧 护患沟通的技巧  曲靖同庆康医院 * 精品PPT | 实用可编辑 仪表 护患沟通的技巧 言语沟通技巧. 护患沟通的技巧 非言语沟通技巧 表情 目光 触摸 恰当运用沟通语言 避免使用沟通不利语言 曲靖同庆康医院 * 精品PPT | 实用可编辑 护患沟通的技巧 曲靖同庆康医院 （1）恰当应用沟通语言。护患沟通的技巧要求护理人员要善于使用美好的语言，发挥语言的积极作用。一是运用礼貌性语言，病人评价护士的服务态度，常与护士能否运用礼貌性语言有关，常言道，“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”。语言可以治病，也可以致病，这充分体现了语言对病人疾病的影响。二是运用安慰性语言，让处在焦虑和不安中德病人得到安慰，感受到温暖，拉近护患双方的距离。三是使用鼓励性语言，为病人提供心理支撑，增强其战胜疾病的信心。四是运用劝说性语言。对于那些对疾病没有正确认识、甚至做出错误决定的病人。劝道病人以科学的态度对待疾病，认识疾病，理智地做出正确选择。五是运用指令性语言，对年幼患者以及理解力较差、神智状态不佳的患者，适当运用简洁明了的指令性语言，要显示一定的权威，避免对方做出不利于护理效果的举动。另外，说话时语调、强度、以及抑扬顿挫等超语调性提示都会帮助我们表达语言，使用得当也会增强沟通效果。 1、言语沟通的技巧 * 精品PPT | 实用可编辑 护患沟通的技巧 曲靖同庆康医院 （2）